Os seres humanos não são totalmente racionais, mas sim "que evitam complicações". Uma das essências dos negócios é ajudar os utilizadores a reduzir o atrito; uma das essências do investimento, por vezes, é precisamente adicionar atrito a si mesmo. Quanto mais fácil de operar algo é, mais facilmente é dominado pelas emoções; quanto mais custos e passos algo exige, mais facilmente é mantido a longo prazo.