O que realmente cria a diferença entre as pessoas não é a informação, o nível de educação ou o esforço em si, mas a capacidade de pensar de forma independente e profunda. Muitas pessoas diante de um problema ficam apenas no "como resolver", poucas questionam "por que isto acontece", e ainda menos continuam a explorar até ver as estruturas, regras e mecanismos subjacentes. À superfície, a diferença parece apenas na profundidade do pensamento, mas a essência está na forma de processar a informação: a informação já é abundante, o que verdadeiramente escasseia é a capacidade de a desconstruir e reorganizar. O pensamento profundo não é pensar mais, mas recusar aceitar conclusões imediatas, questionar continuamente as causas e, no final, penetrar nos problemas de superfície para uma compreensão sistémica. As pessoas comuns resolvem problemas; os especialistas compreendem como os problemas são criados. Os primeiros remendam resultados, os segundos mudam as regras. Assim, o cerne da diferença não está na quantidade de coisas que se fazem, mas em se está a repetir os mesmos problemas ou a aproximar-se constantemente da essência dos mesmos.