Eu tive uma grande decepção e não consegui deixar de compartilhar com todos, para evitar que vocês também caiam na mesma armadilha.

A conclusão é que, de jeito nenhum, devemos demonstrar excesso de gentileza aos trabalhadores de reforma, se não acreditam, ouçam o que tenho a dizer.
No ano passado, reformando uma casa em Chengdu, o chefe de equipe trouxe três pedreiros, eu fiz uma pesquisa uma semana antes, li mais de cem posts sobre evitar armadilhas na reforma, mas no final ainda não consegui resistir e fiquei com pena — em um dia de trinta e sete ou oito graus em Chengdu, os trabalhadores abriram a porta cedo para trabalhar, com coletes molhados do começo ao fim, a gola podia espremer meio copo de suor.
Todos os dias, ao descer para comprar bebidas geladas, eu também trazia duas garrafas de refrigerante gelado para eles, e na hora de pedir comida por delivery, perguntava casualmente se queriam mais arroz, no primeiro dia de trabalho, ainda dei a cada um dois pacotes de mais de vinte cigarros, dizendo “Trabalhadores, não se preocupem”.
O chefe de equipe bateu no peito e me disse: “Rapaz, você é muito atencioso, fique tranquilo, vou colocar os azulejos melhor do que na minha própria casa, não vai ter uma única pedra solta.”
Eu não entendia nada de reforma, e eles já tinham dito isso tudo, na hora da inspeção, bati de leve em duas pedras perto da porta, ouvindo que o som não era oco, assinei, e até paguei o restante de mais de cinco mil três dias antes, dizendo que os irmãos poderiam receber o dinheiro mais cedo para comer.
No final do ano passado, meus pais se mudaram para lá, e em menos de um mês, o vizinho de baixo veio reclamar, dizendo que o teto tinha manchas de água.
Quando chamaram os trabalhadores para abrir os azulejos, fiquei chocado: quase um terço das pedras estavam vazias, na parede ao lado do vaso sanitário, a impermeabilização só foi feita pela metade, e no canto da parede ficou quase meio metro sem pintura, e foi essa infiltração que molhou o andar de baixo.
Corri para ligar para o chefe de equipe, mas o telefone já estava desligado, procurei o pedreiro que colocou os azulejos na época, e ele disse ao telefone: “Na época, o trabalho foi contratado pelo chefe de equipe, eu só recebi trezentos por dia, se quiserem reclamar, procurem ele, não tenho nada a ver comigo”, e desligou na hora, e quando liguei de novo, não atendeu mais.
Depois, contratei novos trabalhadores para refazer o serviço, e o mestre, enquanto tirava os azulejos, me disse: “Você claramente foi muito gentil com eles, não estabeleceu regras antecipadamente, na nossa profissão é assim mesmo, quanto mais gentil e fácil de conversar você for, mais eles vão achar que você não entende e que podem enganar, e se eles forem preguiçosos, nem vão gastar meia minuto para fazer direito.
Se você tivesse começado com uma cara fechada, deixando claro ‘Depois de colocar um azulejo, verificar o próximo, e se houver bolhas, cobrar mais’, eles não se arriscariam a fazer besteira.”
Eu estava agachado na porta do banheiro, olhando para o canto onde ainda tinha uma caixa de cigarro não aberta — que era o que sobrou para os trabalhadores, deixei ali de propósito — as palavras na caixa estavam borradas pela umidade.
Até hoje, não consegui entender: será que eu realmente não devia demonstrar gentileza aos reformadores? Ou será que, na verdade, há pessoas que interpretam a cortesia alheia como algo que podem manipular facilmente?
Até meu tio, que trabalha na reforma há vinte anos, veio ver o local, suspirou e me disse: “Eu já te falei, na nossa profissão, quanto mais gentil você for, mais eles vão te passar por cima”, e essa frase realmente não está errada.
Mas eu não consigo deixar de pensar, será que cortesia e gentileza, na verdade, são erros na reforma?