A Shopify, através de dezenas de rankings criados e dirigidos por si, manipula a classificação de IA, segundo um artigo recente da revista The Atlantic.

A Shopify publicou dezenas de listas de classificação de plataformas de comércio eletrónico, todas colocando a empresa na primeira posição, e influenciando-as através da manipulação da otimização de motores de busca gerados (GEO).
Modelos de linguagem de grande escala, incluindo o ChatGPT, ao responderem a perguntas sobre como montar uma loja online, utilizam essas listas criadas pela Shopify como avaliações de terceiros, o que equivale a dar à empresa o controlo sobre as recomendações geradas por IA.
Esta controvérsia também evidencia uma contradição: o cofundador e CEO da Shopify, Tobi Lütke, já defendeu publicamente um ecossistema de informação limpo, incentivando os utilizadores a lerem conteúdos não ficcionais verificados, em vez de “conteúdo lixo de gestores intermédios”, e recentemente lançou uma ferramenta de pesquisa local (QMD) para proteger os agentes de IA de anúncios online e manipulação GEO.
No entanto, a equipa de marketing da Shopify continua a inserir rankings otimizados por máquinas nos índices de pesquisa públicos, o que contraria diretamente os valores tecnológicos expressos pelo CEO.