Taxas pouco claras continuam a ser uma grande frustração para os compradores de criptomoedas, revela nova pesquisa da Paybis - CoinJournal

• Pesquisas mostram que taxas elevadas e taxas pouco claras continuam a ser duas das frustrações mais comuns enfrentadas pelos utilizadores.

• Na investigação mais ampla da Paybis junto dos utilizadores, 47,82% dos inquiridos nomearam taxas elevadas como um ponto de dor.

• Os resultados também mostram que a transparência desempenha um papel direto na confiança.

Os compradores de criptomoedas ainda lutam com uma das partes mais básicas da jornada de compra: compreender o que realmente vão receber antes de pagar.

Nova investigação da Paybis, uma plataforma global de criptomoedas, mostra que taxas elevadas e taxas pouco claras continuam a ser duas das frustrações mais comuns enfrentadas pelos utilizadores ao usar serviços de criptomoedas.

Na investigação mais ampla da Paybis junto dos utilizadores, 47,82% dos inquiridos nomearam taxas elevadas como um ponto de dor, enquanto 27,65% apontaram para taxas ocultas ou pouco claras.

Os resultados também mostram que a transparência desempenha um papel direto na confiança, com os utilizadores a dizerem consistentemente que querem que as taxas, os termos e as informações da empresa sejam explicitamente apresentados desde o início.

Esse problema torna-se ainda mais importante para os novos utilizadores.

Entre os segmentos de principiantes, taxas elevadas ou pouco claras estão entre os principais problemas que enfrentam ao tentar completar uma transação, juntamente com confusão na interface e fricção no pagamento.

A investigação sugere que muitos utilizadores não são bloqueados pela própria criptomoeda, mas pela incerteza em torno do processo e do valor final que irão receber.

Para a Paybis, isto aponta para um problema mais amplo em todo o setor. Demasiadas fases de compra de criptomoedas ainda fazem os utilizadores trabalharem de trás para frente a partir da fase de pagamento, em vez de lhes mostrarem claramente o que a transação irá entregar.

“Taxas ocultas são a maior fonte de confusão para os utilizadores de criptomoedas. O que pensas que vais pagar deve ser exatamente o que pagas,” disse Paul Afshar, Diretor de Marketing da Paybis.

“Um dos sinais de confiança mais claros em qualquer transação financeira é saber o valor final recebido antes de confirmares o pagamento. Na criptomoeda, isso ainda não é suficientemente consistente em toda a indústria.”

A investigação da empresa também revelou que a transparência não é uma preocupação secundária. É parte de como os utilizadores julgam se uma plataforma é confiável ou não, desde o início.

O relatório mostra que os inquiridos procuram taxas claras, políticas transparentes e informações visíveis da empresa, sendo que preços opacos são vistos como um sinal de alerta. Essa mesma expectativa aparece no que os utilizadores mais valorizam.

A Paybis descobriu que a clareza das taxas e a visibilidade do valor recebido são especificamente mencionadas como parte de uma melhor experiência de produto.

Na investigação, os utilizadores valorizam ver as taxas desde o início e compreender “o que o destinatário recebe” antes de completar uma transação.

A questão é especialmente relevante para compradores de primeira viagem, que representam uma parte significativa do mercado.

A investigação de segmentação da Paybis mostra que os principiantes são altamente sensíveis à incerteza, e que uma das suas necessidades principais é entender o que estão a pagar e a receber sem se sentirem perdidos ou assustados durante a transação.

É aqui que ferramentas que melhoram a visibilidade do preço são importantes. Uma calculadora de bitcoin, porque oferece clareza aos utilizadores antes da ação.

Para muitos compradores, especialmente aqueles a fazer a sua primeira ou segunda compra, a questão real é simples: após taxas, movimentos de câmbio e custos de pagamento, quanto de bitcoin realmente vou receber?

Para a Paybis, a conclusão é direta: plataformas que tornam o valor final recebido visível cedo estarão numa posição mais forte para ganhar a confiança do utilizador do que aquelas que ainda dependem de preços vagos ou fragmentados.

Sobre a investigação

As conclusões baseiam-se na investigação de utilizadores da Paybis, que cobre motivações dos utilizadores, pontos problemáticos da plataforma, fatores de confiança e comportamento de segmentos de públicos de criptomoedas. A pesquisa inclui respostas de 867 utilizadores de várias regiões, incluindo Europa, América do Norte e outras.

Sobre a Paybis

A Paybis simplifica a criptomoeda para indivíduos e empresas.

Fundada em 2014, a empresa combina uma troca de criptomoedas e uma carteira confiável — facilitando a compra, venda e troca de 90 criptomoedas — com uma infraestrutura de pagamento premiada.

Esta infraestrutura capacita empresas a transferir capital globalmente, eliminando fricções tradicionais de pagamento e taxas bancárias proibitivas.

Em 2026, a Paybis foi reconhecida como Melhor Provedor de Pagamentos em Criptomoedas, um testemunho do nosso alcance global, protocolos de integração rápida e da profunda experiência dos 200 profissionais dedicados que impulsionam as nossas operações.

A nossa infraestrutura foi construída para capacitar empresas através de produtos especializados:

• Paybis Ramp & IBANs Dedicados: Ligam de forma fluida ativos fiduciários e digitais para permitir fluxos de tesouraria corporativa sem fronteiras.

• Pagamentos em Massa: Otimizam operações de pagamento em massa mitigando atrasos bancários tradicionais e minimizando custos de transação.

• Infraestrutura de Criptomoedas: Conformidade em que qualquer CFO pode confiar — com licenças nos EUA, Canadá, UE e Reino Unido, e melhores práticas de KYB/KYC.

Processando 2 mil milhões de dólares anualmente, a Paybis é uma das plataformas mais eficientes para adquirir e transacionar ativos digitais.

Este compromisso com a excelência operacional é a razão pela qual a Paybis mantém uma das classificações mais altas para empresas de criptomoedas no Trustpilot, e por que 5 milhões de utilizadores e centenas das empresas de crescimento mais rápido do mundo confiam consistentemente nos nossos serviços.

Visão geral da Paybis

Licença MSB (EUA e Canadá) | Registada como VASP (Polónia) | Regulada pela Finprom (Reino Unido) | 180 países suportados | Suporte ao cliente e empresarial 24/7 | 90 criptomoedas suportadas

Este artigo foi escrito por um terceiro, e a CoinJournal não endossa nem se responsabiliza pelo seu conteúdo, precisão, qualidade, anúncios, produtos ou materiais. Os leitores devem pesquisar de forma independente e exercer a devida diligência antes de tomar decisões relacionadas com a empresa mencionada.

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