Quando vês alguém dizer que tens defeitos, sentes raiva e começas a ficar emocional. Isso mostra que ainda estás longe do despertar. Devias saber que quando os outros te dizem algo, estão a dar-te uma mensagem, e tu preocupas-te em como ganhar a discussão. É como se os utilizadores do teu produto te oferecessem feedback sobre bugs com entusiasmo, e tu os insultasses. Muitas pessoas param de crescer não porque ninguém as avisa, mas porque: cada aviso é interceptado pelo seu sistema de defesa emocional.