#GateAugustTransparencyReport Gate Rapport de transparence d’août

Alors que nous avançons dans le troisième trimestre 2026, la transparence reste le fondement de la confiance entre toute plateforme numérique et sa communauté d’utilisateurs. Ce Rapport de transparence d’août est publié afin de fournir un aperçu clair et factuel des opérations de notre plateforme, de nos efforts en matière de sécurité des utilisateurs, de nos activités de conformité et de nos mises à jour produit pour le mois d’août 2026. Notre objectif est de partager ce que nous avons observé, les mesures que nous avons prises et nos priorités pour la suite, sans ambiguïté.

Le mois d’août a été marqué par une croissance mondiale continue, un engagement réglementaire accru dans plusieurs juridictions et des attentes renforcées des utilisateurs en matière de sécurité et de fiabilité. Dans l’ensemble de notre écosystème, nous avons traité des milliards d’interactions quotidiennement, couvrant les activités de trading, l’engagement envers les contenus, les demandes adressées au service client et la surveillance de la sécurité. Ce rapport consolide les données de notre équipe Trust and Safety, de notre division juridique et conformité, de nos équipes produit et ingénierie, ainsi que de nos opérations de support client, afin de donner une vision complète.

Activité et croissance de la plateforme

En août 2026, le nombre de nos utilisateurs actifs mensuels a augmenté de 6,4 % par rapport à juillet, portant le total des comptes actifs à un nouveau sommet pour l’année. Cette croissance a été principalement portée par les utilisateurs d’Asie-Pacifique, du Moyen-Orient et d’Europe de l’Est. Les volumes de trading sont restés stables malgré la volatilité des marchés, le trading au comptant représentant 58 % du volume total et les produits dérivés constituant les 42 % restants. Nous avons observé une vigueur particulière des paires d’actifs impliquant des stablecoins et des tokens majeurs de layer one, les utilisateurs continuant à rechercher de la liquidité et une stabilité des prix pendant les périodes d’incertitude macroéconomique.

Les nouvelles inscriptions d’utilisateurs ont atteint 3,1 millions en août, dont 71 % ont effectué une vérification complète de leur identité dans les 48 heures suivant leur inscription. Les améliorations apportées à notre parcours d’intégration au deuxième trimestre ont réduit le taux d’abandon de 19 %. Le nombre moyen de connexions quotidiennes par utilisateur a également augmenté, témoignant d’un engagement et d’une fidélisation accrus. L’application mobile est restée le principal point d’accès, représentant 83 % de l’ensemble des sessions, tandis que le trafic web et API a continué de progresser auprès des traders professionnels et des clients institutionnels.

Sécurité et protection des actifs

La sécurité est non négociable. En août, notre infrastructure de sécurité a bloqué 14,7 millions de tentatives d’accès non autorisées. Cela représente une baisse de 9 % par rapport à juillet, que nous attribuons aux améliorations continues de la détection des anomalies et de l’empreinte des appareils. Aucun fonds d’utilisateur n’a été affecté par des incidents de sécurité externes au cours du mois.

Nous avons réalisé 2 audits de sécurité planifiés en août, l’un consacré à l’infrastructure des portefeuilles et l’autre aux points de terminaison API. Les deux audits ont été menés par des sociétés indépendantes tierces et ont identifié 11 problèmes présentant un risque faible à moyen, qui ont tous été corrigés ou sont programmés pour l’être en septembre. La proportion de stockage dans des portefeuilles froids est restée supérieure à 95 %, et tous les soldes des portefeuilles chauds étaient entièrement couverts à 1 pour 1 par des réserves on-chain.

Face à l’évolution des tactiques d’hameçonnage, nous avons déployé des avertissements supplémentaires dans l’application pour les utilisateurs interagissant avec des domaines externes et mis à jour nos protocoles d’authentification des e-mails afin de les aligner sur les dernières normes du secteur. Les campagnes de sensibilisation des utilisateurs ont atteint 8,2 millions de comptes au moyen de bannières dans l’application et de notifications par e-mail, en se concentrant sur la reconnaissance de l’ingénierie sociale et la protection des identifiants de compte.

Trust and Safety

Notre équipe Trust and Safety a examiné 4,3 millions de contenus générés par les utilisateurs en août. Parmi eux, 128 400 ont fait l’objet de mesures pour violation des standards de la communauté. Les principales catégories étaient la fraude et l’usurpation d’identité, à 34 %, le spam et les promotions trompeuses, à 29 %, ainsi que les comportements de trading interdits, à 22 %. Les 15 % restants comprenaient le harcèlement, les discours haineux et d’autres violations des règles.

Les mesures d’application au niveau des comptes comprenaient 67 900 restrictions temporaires et 18 200 clôtures définitives de comptes. Nous avons également supprimé de manière proactive 4 100 réseaux de bots présumés avant qu’ils ne puissent interagir avec l’ensemble de la communauté. Le temps de réponse moyen aux tickets de sécurité hautement prioritaires était de 2 heures et 14 minutes, soit une amélioration de 11 minutes par rapport à juillet.

Nous avons renforcé notre coopération avec les services répressifs de 9 pays en août, en répondant à 412 demandes légales valides. Toutes les demandes ont été traitées conformément au droit local et à nos lignes directrices publiées à l’intention des services répressifs. Nous continuons à publier chaque trimestre des données agrégées sur ces demandes afin de garantir la responsabilité.

Conformité et engagement réglementaire

Août a été un mois actif en matière de dialogue réglementaire. Nous avons tenu des réunions officielles avec les régulateurs de Singapour, des Émirats arabes unis, de Turquie et du Brésil afin de discuter des exigences en matière de licences, des normes de conduite de marché et des cadres de protection des utilisateurs. Dans l’Union européenne, nous avons fait progresser nos préparatifs en vue de la mise en œuvre complète de MiCA en soumettant des documents supplémentaires relatifs aux procédures de cotation des actifs et aux informations sur les risques.

Nous avons obtenu une nouvelle licence d’exploitation en août et renouvelé deux licences existantes dans des juridictions où un renouvellement annuel est requis. Notre équipe conformité a également mené 1 640 audits internes dans les différentes unités opérationnelles afin de garantir le respect des politiques de lutte contre le blanchiment d’argent, des procédures de connaissance du client et des protocoles de filtrage des sanctions.

La précision du filtrage des sanctions est restée supérieure à 99,9 %. Nous avons bloqué 3 870 transactions correspondant à des listes d’entités soumises à des restrictions et déposé 214 déclarations d’activité suspecte auprès des cellules de renseignement financier compétentes. Notre engagement est d’opérer uniquement sur les marchés où nous pouvons respecter nos obligations réglementaires et fournir des protections claires aux utilisateurs.

Mises à jour produit et ingénierie

En août, le développement produit s’est concentré sur les performances, les outils de transparence et le contrôle par les utilisateurs. Nous avons publié la version 4.9.2 de l’application mobile, qui a réduit les temps de chargement moyens de 18 % et introduit un tableau de bord de portefeuille repensé. Le tableau de bord fournit désormais une ventilation plus claire de l’allocation des actifs, des profits et pertes réalisés et non réalisés, ainsi que de l’historique des frais.

Pour les traders, nous avons lancé des préréglages avancés de types d’ordres et amélioré le moteur de liquidation afin de réduire le slippage pendant les périodes de forte volatilité. Les limites de débit de l’API ont été ajustées pour répondre aux besoins de débit accru des clients institutionnels, et nous avons publié une documentation mise à jour pour refléter ces changements.

En matière de transparence, nous avons lancé une nouvelle page de vérification de la Proof of Reserves, mise à jour toutes les 6 heures. Les utilisateurs peuvent désormais vérifier de manière indépendante que les actifs des clients sont entièrement couverts. Nous avons également enrichi notre tableau de bord de surveillance des transactions afin d’y inclure des données plus détaillées sur les délais de traitement des dépôts et des retraits. Le délai moyen de confirmation des dépôts en août était de 11 minutes et le délai moyen de traitement des retraits était de 23 minutes.

Service client

Notre organisation de support a traité 1,1 million de demandes d’utilisateurs en août. Les trois principales catégories étaient l’accès aux comptes, à 31 %, les questions relatives aux dépôts et aux retraits, à 27 %, ainsi que les demandes concernant le trading et les frais, à 24 %. Les 18 % restants portaient sur l’utilisation des produits, la vérification et les informations générales.

Nous avons maintenu un délai moyen de première réponse de 4 minutes et 38 secondes sur les canaux de chat en direct et d’e-mail. La satisfaction client moyenne s’est établie à 4,6 sur 5. Pour répondre aux questions récurrentes, nous avons publié 23 nouveaux articles dans le centre d’aide et mis à jour 41 articles existants sur la base des retours des utilisateurs. Nous avons également étendu la couverture du support à deux langues supplémentaires, portant le nombre total de langues prises en charge à 28.

Une priorité en août consistait à réduire le délai de résolution des cas complexes. Nous avons mis en place un nouveau système d’orientation des dossiers qui a réduit de 16 % le délai moyen de résolution des problèmes de niveau 2. Les programmes de formation des agents du support ont été mis à jour pour inclure les dernières fonctionnalités produit et les scénarios de fraude courants.

Gestion des risques et intégrité des marchés

L’intégrité des marchés demeure au cœur de nos opérations. En août, nos systèmes de surveillance ont signalé 9 400 comptes de trading pour activité inhabituelle. Après examen, 1 120 comptes ont reçu des avertissements, des restrictions de trading ont été appliquées à 430 comptes et 87 comptes ont été suspendus dans l’attente d’une enquête approfondie. Ces mesures ont été prises pour lutter contre des pratiques telles que le wash trading, le spoofing et la manipulation coordonnée des prix.

Nous avons également suivi attentivement les performances des cotations. Trois nouveaux actifs ont été cotés en août à l’issue de notre processus de due diligence, qui comprend un examen technique, une évaluation juridique et une analyse de la demande de la communauté. Deux actifs ont été retirés de la cote en raison d’une inactivité prolongée et du non-respect des exigences continues de conformité. Toutes les décisions de cotation et de retrait de la cote ont été communiquées aux utilisateurs au moins 7 jours à l’avance.

Transparence financière

Nous continuons à appliquer une approche prudente en matière de trésorerie et de gestion des risques. Les dépenses opérationnelles d’août étaient conformes au budget. Les revenus provenaient principalement des frais de trading, avec des contributions supplémentaires des services institutionnels et des offres de produits premium. Nous n’avons pas effectué de trading pour compte propre avec les actifs des utilisateurs et nous n’utilisons pas les dépôts des clients pour des prêts en dehors de produits clairement communiqués et auxquels les utilisateurs ont explicitement choisi de participer.

Les soldes des actifs des utilisateurs ont augmenté de 5,8 % d’un mois sur l’autre. Tous les soldes restent entièrement couverts et ségrégués conformément à nos politiques internes et aux exigences réglementaires. La prochaine attestation indépendante de Proof of Reserves est prévue pour la deuxième semaine de septembre et couvrira tous les actifs pris en charge.

Communauté et éducation

L’éducation et la communication sont essentielles pour bâtir une base d’utilisateurs résiliente. En août, nous avons organisé 14 webinaires couvrant des sujets allant de la gestion des risques aux nouvelles fonctionnalités produit. La participation totale a dépassé 92 000 personnes. Nous avons publié 8 rapports de recherche analysant les tendances du marché et les données on-chain, et notre blog a atteint 3,4 millions de lecteurs uniques.

Nous avons également mené un programme de retours de la communauté qui a recueilli 47 000 réponses sur les changements produit proposés. Les principales demandes concernaient des structures tarifaires plus transparentes, un traitement plus rapide des retraits et davantage de contenus pédagogiques. Ces contributions sont intégrées à notre feuille de route produit du quatrième trimestre.

Perspectives pour septembre

Sur la base des données d’août et des retours des utilisateurs, nos priorités pour septembre sont claires. Premièrement, nous achèverons les corrections restantes issues des audits de sécurité et commencerons les tests d’intrusion sur la nouvelle infrastructure. Deuxièmement, nous déploierons de nouvelles améliorations du processus de vérification afin de réduire les obstacles tout en maintenant les standards de conformité. Troisièmement, nous étendrons les outils de transparence afin d’inclure les données historiques de Proof of Reserves et des analyses plus détaillées des frais.

Nous poursuivrons également notre engagement réglementaire sur les marchés clés et nous préparerons aux prochaines évolutions des politiques dans l’UE et en Asie-Pacifique. Notre équipe Trust and Safety se concentrera sur les schémas de fraude émergents liés aux contenus générés par l’IA et aux deepfakes, et nous mettrons à jour les modèles de détection en conséquence.

Conclusion

Août 2026 a confirmé l’importance d’une communication claire et d’une exécution constante. La croissance implique des responsabilités, et nous les prenons au sérieux. Chaque indicateur de ce rapport reflète le travail accompli par nos équipes et les retours fournis par nos utilisateurs. Nous nous engageons à maintenir des standards élevés en matière de sécurité, de conformité et d’expérience utilisateur.

Merci à notre communauté pour sa confiance continue. Nous publierons le Rapport de transparence de septembre au cours de la première semaine d’octobre, avec des données mises à jour et l’avancement des initiatives présentées ci-dessus. Si vous avez des questions concernant une section de ce rapport, veuillez nous contacter par les canaux officiels du support et nous vous répondrons directement.

Ce rapport est publié par l’équipe Gate le 11 septembre 2026 et reflète l’activité de la période allant du 1er août au 31 août 2026.