Un KOL crypto, Rune, a interrogé le responsable des produits d’échange chez Coinbase, Cobie. Il a déclaré que l’objectif de Cobie, en prenant en charge l’application Base, était de pousser les utilisateurs à effectuer des transactions on-chain, mais que la performance récente de la direction de Base a encore détérioré la confiance des utilisateurs. Il s’est demandé comment Base App pourrait attirer de nouveaux utilisateurs si la culture d’équipe donne aux partisans le sentiment d’être « bernés ».

Cobie a répondu qu’il avait pris en charge Base App il y a quelques jours, tout en gérant également Coinbase App, les transactions avancées et d’autres produits d’échange chez Coinbase, mais qu’il n’était pas responsable de la chaîne Base. Il estime que Coinbase, par le passé, était en partie dans une « tour d’ivoire », et qu’elle était relativement éloignée des utilisateurs, notamment des utilisateurs natifs de la cryptographie. Il a reconnu que Coinbase et Base avaient, à cause de plusieurs erreurs évitables, gravement consommé cette part de confiance des utilisateurs, et que les erreurs d’aujourd’hui font aussi partie du problème.
Cobie a déclaré que ces enjeux ne peuvent pas être résolus en une semaine, ni même en un mois. Il va essayer d’écouter davantage les voix des utilisateurs on-chain, de renforcer le lien entre les développeurs de produits et les utilisateurs, et de lancer des produits que les utilisateurs voudront réellement utiliser.
Rune a ensuite déclaré que Coinbase n’avait pas, de longue date, accordé de la vraie importance aux consommateurs, et que la direction de Base, après que les utilisateurs ont subi des pertes, a encore plaisanté sur la situation, ce qui a fait s’épuiser presque entièrement la confiance. Toutefois, il pense encore que Base dispose des fondations pour devenir une infrastructure de premier plan en tant que L2, et il espère que Cobie pourra changer la situation actuelle.