L’assurance qui réconforte et renforce la vie des gens ! China Life protège avec précision les « deux piliers » que sont les personnes âgées et les enfants, ce « pan » essentiel de la société

Les personnes âgées, les adolescents et les enfants, ainsi que les femmes sont les groupes les plus vulnérables de la société et ceux qui ont le plus besoin de sollicitude. Grâce à une couverture d’assurance à large portée et à des garanties ciblées, nous protégeons le principe : « une moitié de ciel pour les aînés, l’autre moitié pour les enfants », ce qui permet d’atténuer efficacement les risques de blessures accidentelles, les risques pour la santé et les pressions économiques auxquels ils font face. Cela revêt une signification profonde : concrètement, cela permet d’assurer le socle des moyens de subsistance des habitants. Ce n’est pas seulement transmettre l’attention sociale et renforcer le sentiment de sécurité et le bonheur des groupes concernés ; c’est aussi mettre en évidence la valeur unique de l’assurance dans le service de la grande stratégie du pays et dans la promotion d’une harmonie et d’une stabilité sociales.

En tant qu’entreprise publique financière et d’assurance de grande envergure, China Life Insurance Company Limited (ci-après « China Life », code boursier : 601628.SH, 2628.HK) a toujours gardé en tête l’objectif initial de « l’assurance au service du peuple ». Elle répond activement aux politiques nationales de finance inclusive, se concentre avec précision sur les besoins de protection des groupes « une moitié de ciel pour les aînés, l’autre moitié pour les enfants » tels que les personnes âgées, les étudiants et les femmes, et protège concrètement le bien-être des citoyens. À Dezhou dans la province du Shandong, China Life s’appuie sur les besoins du public ; autour des préoccupations urgentes et des difficultés du quotidien des habitants, l’entreprise s’engage à proposer des solutions d’assurance diversifiées et efficaces, et améliore continuellement la capacité de service de la finance inclusive. Par l’innovation dans son système de produits et l’optimisation des processus de service, elle répond aux besoins diversifiés des habitants en matière d’assurance, et veille avec dévouement à une vie meilleure pour le peuple.

**Un été d’attention auprès des aînés, des années de tendresse **

Renforcer la ligne de défense du logement paisible des personnes âgées

Les chutes accidentelles chez les personnes âgées très avancées en âge, ainsi que les hospitalisations dues à des maladies soudaines, sont les risques de la vie les plus fréquents chez les seniors, et aussi un problème lourd pour de nombreuses familles ordinaires. En juillet 2025, à Leling, le monsieur Gao âgé de 85 ans a chuté accidentellement dans le village, ce qui a entraîné une fracture de l’os de l’humérus ; il a été soigné à l’hôpital traditionnel chinois de Leling. Le 18 août, il a soumis ses documents de demande d’indemnisation, et le lendemain, la succursale de China Life à Dezhou a versé rapidement 9 795,53 yuans, comblant à temps le manque de dépenses médicales. Le même mois, à Leling, le monsieur Liang, habitant du bourg de Dingwu, a subi plusieurs brûlures sur tout le corps à la suite d’un accident ; après la fin du traitement, il a déposé avec succès une demande d’indemnisation, et China Life a indemnisé le lendemain 13 000 yuans, réduisant efficacement la pression économique liée à la maladie et aux blessures.

Chaque cas d’indemnisation réelle est un reflet vivant de l’approfondissement par China Life de la garantie inclusive pour la vieillesse. Face aux caractéristiques de risque des personnes âgées, l’entreprise respecte sans relâche le principe « faible coût des cotisations, large couverture, garantie appropriée » de l’assurance inclusive. Elle se concentre sur les besoins de couverture des personnes âgées en matière de blessures accidentelles, et optimise continuellement son système de produits de protection de la vieillesse. Par ailleurs, elle s’adapte avec précision aux habitudes des seniors pour accomplir des démarches. À Dezhou, elle a mis en place plusieurs initiatives pratiques et chaleureuses : ouverture de couloirs « verts » pour l’indemnisation, simplification des procédures de vérification, mise en œuvre de l’indemnisation en « un jour » pour les dossiers simples ; constitution d’équipes de service dédiées « Silver Serenity (银龄安康) », avec une ligne téléphonique de consultation disponible 24 heures sur 24, en réponse aux demandes du public à toute heure ; mise en place d’une plateforme de service en ligne permettant de consulter en un clic la police d’assurance et l’avancement de la demande d’indemnisation, afin que les données fassent moins de chemin et que les personnes âgées aient moins de démarches, en résolvant concrètement les difficultés administratives rencontrées par ce groupe.

La finance doit servir « ce dont le pays a besoin », et aussi se concentrer sur « ce vers quoi se tourne le peuple ». En 2025, la succursale de China Life à Dezhou, pour son « assurance Silver Serenity », a cumulé plus de 7 200 cas d’indemnisation, avec un montant total de plus de 17 millions de yuans. Cela permet de réduire efficacement les risques de « tomber dans la pauvreté par un accident » et de « retourner vers la stabilité économique à cause d’un accident » chez les personnes âgées, grâce à une protection solide rendant la vie des seniors plus sereine, plus rassurante et plus chaleureuse.

À l’échelle de toute la province, le champ de couverture du « projet Silver Serenity » continue de s’étendre. Depuis le lancement de l’expérimentation en 2008, dans toute la province du Shandong, le nombre cumulé de personnes assurées a dépassé 117 millions ; la couverture de risque a dépassé 4 1 billion de yuans ; le nombre de cas indemnisés a dépassé 1,65 million, et le montant des indemnisations a dépassé 3 milliards de yuans. Ces chiffres reflètent non seulement l’intensité de la protection offerte aux personnes âgées du Shandong par le projet « Silver Serenity », mais mettent aussi en évidence le caractère inclusif de ce programme.

En 2024, la Commission nationale de supervision financière et d’administration des assurances a publié les « Opinions directrices sur la promotion du développement de haute qualité des assurances inclusives ». Il est clairement indiqué qu’il faut développer fortement des produits d’assurance contre les blessures accidentelles et des produits d’assurance santé adaptés aux besoins de protection des personnes âgées et à leurs capacités de paiement, élargir de manière raisonnable la couverture des personnes souffrant d’affections antérieures et de maladies chroniques, et répondre en priorité aux besoins des personnes âgées de très haut âge en matière de protection. Le « projet Silver Serenity » est précisément un programme social en faveur des seniors soutenu par le gouvernement et porté par les entreprises d’assurance. Son objectif est d’améliorer la capacité des personnes âgées à faire face aux risques et de réduire la charge financière des individus et des familles en cas de blessures accidentelles chez les seniors.

**Un capte de tendresse pour la splendeur des femmes **

Protéger la santé et le bonheur des femmes

La santé des femmes constitue le socle du bonheur familial ; une garantie d’assurance dédiée assure la protection du mode de vie épanoui des femmes. Madame Ren, de la ville de Songlou, district de Zixing, a été diagnostiquée avec un cancer du sein lors d’un dépistage de routine des « deux cancers ». Les maladies graves soudaines et les coûts médicaux élevés qui ont suivi ont plongé la famille dans une situation difficile. Grâce à l’assurance « Femmes Serenity » souscrite auparavant, après réception de la demande d’indemnisation, la succursale de China Life à Dezhou a réagi rapidement, terminé l’évaluation et le versement de l’indemnisation sans délai, et a remis à temps le montant indemnisé de 100 000 yuans à la famille de Madame Ren, soutenant son traitement médical et sa rééducation.

L’expérience de Madame Ren est un reflet fidèle de la façon dont des milliers de femmes à Dezhou bénéficient de garanties d’assurance dédiées. En 2025, la couverture de « Femmes Serenity » proposée par la succursale de China Life à Dezhou continue de s’élargir : sur l’année, l’entreprise a assuré 96 500 personnes, offrant plus de 19,1 milliards de yuans de couverture de risque aux femmes de toute la ville.

Le projet « Femmes Serenity » n’est pas seulement la fourniture d’une police d’assurance ; c’est aussi la transmission d’une attention. À cette fin, la succursale de China Life à Dezhou a mis en place une équipe de service professionnelle. De la diffusion d’informations sur la politique, aux conseils de souscription, jusqu’au suivi du dossier d’indemnisation, l’entreprise applique un service attentionné sur l’ensemble du processus. Elle organise régulièrement, en collaboration avec des départements tels que la Fédération des femmes et la Commission de la santé, des conférences sur la santé des femmes et des actions de consultation médicale gratuite, et fait des dons de polices « deux cancers » à des groupes tels que les femmes employées de l’assainissement dans les zones urbaines, les employées de services domestiques et les femmes en âge approprié à faibles revenus. Le nombre de personnes ayant bénéficié des dons atteint 10 000 ; l’attention est ainsi parvenue aux personnes ayant le plus besoin, tout près du public concerné.

Selon les statistiques, ces dernières années, le projet « Femmes Serenity » a cumulé fourni une couverture de risque à des centaines de milliers de femmes de Dezhou. Aujourd’hui, grâce à une garantie solide et à un service empreint de chaleur, le projet « Femmes Serenity » érige pour les femmes de Dezhou une barrière de santé solide et durable pour leur vie heureuse.

Monsieur Gao et la chute accidentelle ; Madame Ren et la maladie malheureuse : ils ont tous deux reçu, en tout premier lieu, l’indemnisation d’assurance. Ceci illustre de manière vivante l’engagement de longue date de la succursale du Shandong de China Life à approfondir l’assurance inclusive et à répondre avec précision aux besoins de protection de risques des groupes clés tels que les personnes âgées et les femmes. On apprend que le projet « Femmes Serenity » s’appuie étroitement sur le dépistage des « deux cancers » ; il a innové en mettant en place un service « dépistage + sensibilisation + souscription + indemnisation » en guichet unique. Le nombre de personnes couvertes est passé des 7,2 millions initiales au double. D’ici la fin 2025, dans toute la province, plus de 1,5 million de femmes en âge approprié ont bénéficié de la couverture d’assurance inclusive du projet « Femmes Serenity », réduisant efficacement la pression économique spécifique liée aux maladies particulières chez les femmes.

**Un capte de croissance pour la jeunesse **

Construire un « mur de protection » contre les risques

La croissance et la bonne santé des adolescents concernent le cœur de chaque famille. En septembre 2025, un élève de 16 ans à Dezhou, Monsieur Zhao, a reçu un diagnostic de leucémie aiguë myéloïde, nécessitant de multiples hospitalisations et entraînant des coûts élevés. Même avec le remboursement par l’assurance médicale de base, la famille a dû supporter une certaine pression économique. Après réception de la demande d’indemnisation, la succursale de China Life à Dezhou a lancé en premier lieu un circuit de règlement rapide. Le jour même, l’évaluation a été finalisée et 24 435,23 yuans d’indemnisation ont été versés, permettant à la famille de Monsieur Zhao de ressentir la rapidité et la chaleur de l’indemnisation d’assurance.

En tant que complément important à l’assurance médicale de base, l’assurance de l’école (学平险) de China Life, grâce à ses primes abordables, ses garanties diversifiées et sa couverture large des scénarios, protège efficacement la croissance des adolescents. La couverture de l’assurance de l’école couvre les périodes dans et hors du campus, l’ensemble des moments entre le départ et le retour à l’école, et de multiples scénarios de risque. Elle permet de réaliser véritablement « une couverture sans angles morts, un service empreint de chaleur ». En approfondissant le domaine de la protection en milieu scolaire, la succursale de China Life à Dezhou dispose d’une expérience de service spécialisé en assurance scolaire de 30 ans, et continue d’optimiser les solutions de garantie et le système de service. Avec soin et engagement, elle protège la santé et la croissance des enfants et des jeunes. En 2025, l’entreprise a fourni une couverture de risque à 353 800 élèves ; le montant total des indemnités sur l’année a dépassé 27 millions de yuans, renforçant efficacement le « mur de protection » des risques pour la population étudiante.

Approfondir le sol fertile des moyens d’existence, et assumer la responsabilité financière pour protéger la paix et le bonheur de chaque foyer. En s’appuyant sur le caractère politique et le caractère orienté vers le peuple du travail financier, China Life s’intègre activement dans la grande situation de la protection des moyens de subsistance, et continue à tisser solidement et à rendre plus dense le réseau de protection des moyens de subsistance. En 2025, l’entreprise a indemnisé cumulativement plus de 50 millions de yuans pour les personnes âgées, les étudiants et les femmes à Dezhou, en protégeant avec précision et en incarnant la mission initiale et la responsabilité de l’assurance.

À l’avenir, China Life continuera à suivre la valeur d’entreprise « Se réaliser pour mieux servir autrui ; permettre à l’autre d’atteindre son but ». Elle mettra en œuvre en profondeur la mission « Servir la grande stratégie du développement du pays et protéger une belle vie du peuple ». En s’appuyant sur la responsabilisation par la transformation numérique et sur l’innovation inclusive, l’entreprise continuera à tisser davantage le réseau de protection des moyens de subsistance, pour fournir une protection d’assurance plus chaleureuse et plus durable aux groupes « une moitié de ciel pour les aînés, l’autre moitié pour les enfants ».

Le contenu de cet article est fourni par l’entreprise à titre d’information ; il est uniquement indicatif.

(Rédaction : Qian Xiaorui)

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