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Les chatbots d’IA pour le service client, c’est vraiment du pur travail manuel… L’envoi reste bloqué dans le centre de tri depuis trois jours. Quand je contacte le service client, il m’envoie un lien de consultation.
Je suis exactement censé cliquer depuis cette page de suivi, non ?
Du coup, maintenant, peu importe quel service client je contacte, ma première phrase est toujours : transférer à un humain, transférer à un humain, transférer à un humain humain !!!
Franchement, en ce moment, à part faire monter la tension artérielle des gens, les services clients basés sur l’IA ne proposent que des points à critiquer 😅