Comment le molleton sauve Uniqlo

Le coupe-vent en polaire « phénomène » lancé par Uniqlo en 1998 — un incontournable devenu mondialement célèbre — a marqué un tournant dans la transition vers une marque globale.
Le premier magasin phare d’Uniqlo a déclenché une ruée aux achats. Une veste en polaire, à l’origine un produit d’extérieur haut de gamme généralement vendu à prix élevé, était affichée à seulement 1 900 yens (environ 122 yuans), soit moins d’un tiers du prix de produits comparables.
Cette saison-là, le modèle s’est vendu à 2 millions d’unités. Deux ans plus tard, sa version améliorée a même atteint une légende commerciale avec 26 millions d’unités vendues.
Grâce à un simple textile en polaire, le destin d’Uniqlo a été réécrit.
L’image de marque d’Uniqlo a alors basculé rapidement de « bon marché, qualité médiocre » à « bon marché, qualité supérieure ».
Par la suite, pendant plus de 20 ans, des dizaines de vêtements en polaire de différents types sont restés, à chaque hiver, des best-sellers d’Uniqlo.
En accord avec la philosophie de gestion de Tadashi Yanai — « neuf défaites et une victoire » — un produit explosif peut sauver une entreprise du naufrage. Et sa longévité repose sur la transformation d’un article en un modèle durable.