Beaucoup d'exchanges ont été anéantis par des employés à faible intelligence émotionnelle. Les employés sans情商 représentent l'image de l'entreprise, sauf les fondateurs. Ne critiquez pas les fondateurs à la légère, sinon tout le monde en pâtit. Les employés à faible intelligence émotionnelle peuvent être sacrifiés comme exemple. Toutes les erreurs sont celles des "bêtes de somme" : en plus de porter le chapeau, elles se font insulter. Chaque exchange manque d'une He Yi. La "grande sœur" fait beaucoup d'éloges, peu de critiques, et quand elle critique, elle le fait avec le bon état d'esprit. Les autres exchanges sont différents.