Swiipr lance des API pour moderniser les paiements de compensation des compagnies aériennes

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Swiipr dévoile de nouvelles API pour numériser les paiements d'indemnisation des compagnies aériennes

Ces mises à jour visent à simplifier l'intégration pour les compagnies aériennes fonctionnant avec des systèmes hérités.

Swiipr a lancé un ensemble de nouvelles interfaces de programmation d'application (API) conçues pour aider les compagnies aériennes à moderniser leurs systèmes d'indemnisation et de paiement en cas de perturbation. Cette annonce intervient alors que les défis persistent pour rembourser les passagers de manière efficace et rentable, en particulier pour les transporteurs utilisant une infrastructure informatique plus ancienne.

L'entreprise, spécialisée dans les technologies de paiement pour le secteur aérien, a indiqué que les nouvelles API permettent une intégration directe dans les systèmes existants des compagnies aériennes. Cela permet aux transporteurs de numériser les versements liés aux retards, annulations et autres perturbations sans avoir besoin de refondre entièrement leurs systèmes.

Gérer les perturbations à grande échelle

Chaque année, plus de 500 millions de passagers aériens dans le monde sont touchés par des perturbations de vol, générant des milliards de dollars en coûts d'indemnisation pour les compagnies aériennes. Alors que les méthodes traditionnelles telles que les bons papier et les virements manuels restent courantes, elles contribuent souvent aux retards, aux coûts supplémentaires et à l'insatisfaction des clients.

Les API de Swiipr sont conçues pour soutenir une transition vers des méthodes de paiement numériques, notamment l'utilisation de cartes virtuelles. Selon l'entreprise, les outils sont personnalisables et peuvent être déployés en quelques semaines, permettant aux compagnies aériennes de s'adapter rapidement aux exigences opérationnelles et réglementaires.

Les nouvelles API offrent également une compatibilité avec les systèmes tiers, y compris ceux utilisés par les services d'assistance au sol et les partenaires de gestion des perturbations. Cette flexibilité est présentée comme un facteur clé pour l'adoption dans une gamme de modèles économiques de compagnies aériennes.

Fonctionnalités et intégration

Les API incluent des fonctionnalités intégrées qui fournissent des données en temps réel sur les schémas de perturbation, donnant aux compagnies aériennes un accès à des informations opérationnelles pouvant éclairer la planification et la prestation de services. La plateforme numérique est structurée pour prendre en charge à la fois les paiements de bien-être, tels que les allocations de nourriture et de boissons pendant les retards, et les indemnités pour les vols annulés ou reprogrammés.

Cette version permet une intégration avec des modifications minimes des systèmes centraux, ce qui peut intéresser les transporteurs disposant de ressources de développement internes limitées. Les API sont conçues pour servir à la fois les transporteurs de services complets et les compagnies low-cost, quel que soit le marché géographique ou la taille de la flotte.

Contexte du marché

De nombreuses compagnies aériennes sont sous pression pour améliorer la rapidité et la fiabilité des paiements d'indemnisation, d'autant plus que les réglementations dans plusieurs régions exigent un remboursement rapide pour les voyages retardés ou perturbés. Parallèlement, la complexité des infrastructures existantes a rendu la transformation numérique difficile, en particulier pour les transporteurs historiques.

En proposant une approche modulaire basée sur des API, la plateforme Swiipr vise à résoudre ce problème en fonctionnant avec les environnements technologiques existants. L'entreprise positionne également ses outils comme une mesure de réduction des coûts, estimant que la transformation numérique des flux de travail d'indemnisation peut réduire les coûts opérationnels jusqu'à 60 %.

Expansion et cas d'utilisation

Swiipr indique que ses services sont désormais utilisés par 137 compagnies aériennes dans 70 pays, y compris plusieurs transporteurs nationaux. Ses cartes numériques d'indemnisation et de bien-être permettent aux compagnies aériennes de distribuer des fonds directement aux passagers au moment de la perturbation, contournant ainsi le besoin de systèmes basés sur des espèces ou des bons.

L'entreprise a précédemment introduit des fonctionnalités mobiles pour émettre des paiements et gérer l'administration associée en temps réel. Ces capacités sont désormais étendues grâce à son offre d'API, conçue pour faciliter le déploiement tant pour les partenaires aériens que pour les plateformes tierces.

Bien que la plateforme ne puisse pas atténuer les retards de vol en eux-mêmes, elle est conçue pour rationaliser le processus de réponse, permettant une résolution plus rapide et une meilleure satisfaction des passagers. Cela est particulièrement pertinent pour les compagnies aériennes cherchant à répondre à la fois aux normes réglementaires et aux attentes des consommateurs sur des marchés concurrentiels.

Perspectives

Le lancement de ces API témoigne d'une dynamique continue vers des outils financiers intégrés dans le secteur du voyage. Les compagnies aériennes adoptant des plateformes d'indemnisation numériques pourraient gagner des avantages opérationnels dans la gestion des perturbations, l'amélioration des rapports et le maintien de la conformité.

Alors que les attentes des passagers évoluent et que la technologie continue de remodeler la manière dont les services sont fournis, les solutions pouvant être rapidement intégrées sans modifications majeures des systèmes pourraient jouer un rôle dans la manière dont les compagnies aériennes traitent les inefficacités héritées.