Règles de procédure de Robert

1. Un sujet à la fois — ne discuter que d'un seul problème à la fois, terminer avant d'en ouvrir un autre, ne pas se laisser entraîner par de nouveaux sujets～
2. Communication sur la même longueur d'onde — discuter des faits sans s'éloigner du sujet, ne pas évoquer des choses non pertinentes (par exemple, se plaindre que la nourriture est mauvaise sans parler de la gentillesse du patron), sinon le problème ne sera jamais résolu !
3. S'attaquer aux faits, non aux personnes ; juger les actions, non les intentions. Parler uniquement de l'événement lui-même, ne pas deviner les motifs ni critiquer le caractère, afin d'éviter les oppositions au sein de l'équipe.