Risque de dépendance au réseau interpersonnel : Gestion des crises d'entreprise (4)

Depuis les temps anciens, la Chine valorise les relations humaines. Fei Xiaotong estimait que la crédibilité traditionnelle en Chine ne reposait pas sur des contrats, mais sur une familiarité avec les règles de conduite à un point tel qu'elle devient une fiabilité instinctive. Cette confiance s'enracine dans les interactions à long terme et en face à face d'une société de connaissances, ainsi que dans des relations profondes. L'importance des relations personnelles a effectivement un rôle raisonnable et positif dans le fonctionnement des affaires en Chine. De nombreux entrepreneurs doivent leur premier succès à cela : lorsqu'ils démarraient leur activité, l'héritage familial, les recommandations de connaissances, les conseils d'amis et la protection mutuelle au sein de cercles constituaient des moyens efficaces, voire indispensables, de survie. Cela réduit le coût de la confiance, raccourcit la distance des transactions et, dans les premières étapes cruciales, peut même déterminer si une entreprise survivra. Il n'est ni réaliste ni nécessaire pour une entreprise, quel que soit le pays, de vouloir contourner complètement les relations personnelles dans ses opérations.

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