Attribuer des rôles dédiés, exiger un bilan hebdomadaire, comment Anthropic donne-t-il du travail à l'IA ?

Selon le suivi de Dongcha Beating, Anthropic a récemment divulgué son expérience en ingénierie de plusieurs mois de fonctionnement d'équipes homme-machine. Plusieurs employés et plusieurs agents disposant de credentials de système indépendants travaillent ensemble dans Slack. Les agents sont directement intégrés dans l'annuaire de l'équipe et les fils de discussion, comme des employés humains avec une division claire du travail et une progression autonome des projets.

Pour que les agents s'intègrent efficacement dans l'équipe, la collaboration rend le travail complètement public par défaut. Comme les agents dépendent entièrement de textes consultables pour comprendre le contexte, l'entreprise définit des limites de sécurité au niveau de l'espace de travail et les ouvre complètement aux agents par défaut, évitant ainsi des décisions d'autorisation fastidieuses pour chaque document. L'équipe attribue des rôles spécifiques à différents agents en rédigeant des fichiers de compétences (Skill files) (par exemple, en faisant en sorte qu'un agent spécifique agisse en tant que responsable des versions logicielles), empêchant ainsi la fragmentation des informations de l'équipe due à l'exécution individuelle d'IA personnelle par les employés.

L'autonomie des agents est proportionnelle à la fiabilité démontrée. Dans la pratique, un responsable technique a envoyé un agent pour corriger indépendamment 500 bugs, et a exigé que l'agent soumette chaque semaine un rapport de réflexion contenant les erreurs et les leçons apprises afin d'éviter de les répéter. Pour prévenir les risques, l'équipe utilise un mécanisme de double vérification (Doer-Verifier), où un agent vérifie le travail d'un autre agent. Lorsque les agents ont gagné suffisamment de confiance et fonctionnent de manière indépendante, l'équipe forme et guide également les agents pour qu'ils apprennent à économiser l'attention humaine, en regroupant les questions quotidiennes et en fixant des barrières de charge de travail, afin d'assurer un fonctionnement durable de l'équipe homme-machine.