Reconnaître 20 types de discours et stratégies des autres : 1️⃣ Incitation à la correction d'erreur Dire intentionnellement une erreur pour vous faire corriger ; Réponse : ne pas corriger, poser une question en retour ou répondre de manière vague. 2️⃣ Piège de l'auto-justification Mettre en doute pour vous obliger à prouver ; Réponse : ne pas développer, passer avec « bonne chance ». 3️⃣ Alliance émotionnelle Se plaindre à votre place avec des phrases toutes faites ; Réponse : réponse neutre, ne pas exprimer d'émotion. 4️⃣ Engagement social Échanger des secrets contre des secrets ; Réponse : écouter sans parler. 5️⃣