Des frais peu clairs restent une source majeure de frustration pour les acheteurs de crypto, selon une nouvelle étude de Paybis - CoinJournal

• La recherche montre que des frais élevés et peu transparents restent deux des frustrations les plus courantes rencontrées par les utilisateurs.

• Dans la recherche plus large de Paybis auprès des utilisateurs, 47,82 % des répondants ont cité des frais élevés comme un point de douleur.

• Les résultats montrent également que la transparence joue un rôle direct dans la confiance.

Les acheteurs de crypto rencontrent encore l'une des parties les plus basiques du parcours d'achat : comprendre ce qu'ils recevront réellement avant de payer.

Une nouvelle recherche de Paybis, une plateforme crypto mondiale, montre que des frais élevés et peu clairs restent deux des frustrations les plus courantes rencontrées par les utilisateurs lors de l'utilisation des services crypto.

Dans la recherche plus large de Paybis auprès des utilisateurs, 47,82 % des répondants ont cité des frais élevés comme un point de douleur, tandis que 27,65 % ont mentionné des frais cachés ou peu clairs.

Les résultats montrent également que la transparence joue un rôle direct dans la confiance, les utilisateurs disant constamment qu'ils veulent que les frais, les termes et les informations sur l'entreprise soient explicitement indiqués dès le départ.

Ce problème devient encore plus important pour les nouveaux utilisateurs.

Parmi les segments débutants, les frais élevés ou peu clairs figurent parmi les principaux problèmes rencontrés lors de la tentative de finaliser une transaction, aux côtés de la confusion de l'interface et des frictions lors du paiement.

La recherche suggère que de nombreux utilisateurs ne sont pas bloqués par la crypto elle-même, mais par l'incertitude autour du processus et du montant final qu'ils recevront.

Pour Paybis, cela indique un problème plus large dans tout le secteur. Trop de flux d'achat crypto obligent encore les utilisateurs à remonter le processus à rebours depuis l'étape du paiement, plutôt que de leur montrer clairement ce que la transaction leur apportera.

« Les frais cachés sont la principale source de confusion pour les utilisateurs de crypto. Ce que vous pensez payer devrait être exactement ce que vous payez », a déclaré Paul Afshar, directeur marketing de Paybis.

« L'un des signaux de confiance les plus clairs dans toute transaction financière est de connaître le montant final reçu avant de confirmer le paiement. Dans la crypto, ce n'est toujours pas assez cohérent dans toute l'industrie. »

La recherche de l'entreprise a également révélé que la transparence n'est pas une préoccupation secondaire. Elle fait partie de la façon dont les utilisateurs jugent si une plateforme est digne de confiance dès le départ.

Le rapport montre que les répondants recherchent des frais clairs, des politiques transparentes et des informations visibles sur l'entreprise, la tarification opaque étant perçue comme un signal d'alarme. La même attente apparaît dans ce que les utilisateurs valorisent le plus.

Paybis a constaté que la clarté des frais et la visibilité du montant reçu sont spécifiquement mentionnées comme faisant partie d'une meilleure expérience produit.

Dans la recherche, les utilisateurs apprécient de voir les frais dès le départ et de comprendre « ce que le destinataire reçoit » avant de finaliser une transaction.

Le problème est particulièrement pertinent pour les acheteurs débutants, qui constituent une part significative du marché.

La recherche de segmentation de Paybis montre que les débutants sont très sensibles à l'incertitude, et qu'un de leurs besoins fondamentaux est de comprendre ce qu'ils paient et reçoivent sans se sentir perdus ou effrayés pendant la transaction.

C'est là que des outils qui améliorent la visibilité des prix ont leur importance. Une calculatrice Bitcoin, car elle donne aux utilisateurs une clarté avant l'action.

Pour de nombreux acheteurs, en particulier ceux effectuant leur première ou deuxième achat, la vraie question est simple : après les frais, les mouvements de taux et les coûts de paiement, combien de bitcoins vais-je réellement recevoir ?

Pour Paybis, la conclusion est simple : les plateformes qui rendent visible le montant final reçu dès le départ seront mieux placées pour gagner la confiance des utilisateurs que celles qui comptent encore sur des prix vagues ou fragmentés.

À propos de la recherche

Les résultats sont basés sur la recherche utilisateur de Paybis portant sur les motivations des utilisateurs, les points de douleur de la plateforme, les moteurs de confiance et le comportement des segments à travers les audiences crypto. La recherche inclut les réponses de 867 utilisateurs en Europe, en Amérique du Nord et dans d'autres régions.

À propos de Paybis

Paybis simplifie la cryptomonnaie pour les particuliers et les entreprises.

Fondée en 2014, l'entreprise combine une plateforme d'échange crypto de confiance et un portefeuille — facilitant l'achat, la vente et l'échange de 90 cryptomonnaies — avec une infrastructure de paiement primée.

Cette infrastructure permet aux entreprises de transférer du capital à l'échelle mondiale, éliminant les frictions traditionnelles de paiement et les frais bancaires prohibitifs.

En 2026, Paybis a été reconnue comme le meilleur fournisseur de paiements crypto, témoignant de notre portée mondiale étendue, de nos protocoles d'intégration rapides et de l'expertise approfondie des 200 professionnels dévoués qui pilotent nos opérations.

Notre infrastructure est conçue pour autonomiser les entreprises grâce à des produits spécialisés :

• Paybis Ramp & IBANs dédiés : relier sans effort les actifs fiat et numériques pour permettre des flux de trésorerie d'entreprise sans frontières.

• Paiements de masse : optimiser les opérations de paiement de masse en atténuant les retards bancaires traditionnels et en minimisant les coûts de transaction.

• Infrastructure crypto : conformité en laquelle tout CFO peut avoir confiance — avec des licences aux États-Unis, au Canada, dans l'UE et au Royaume-Uni, et une conformité KYB/KYC de premier ordre.

Traitant 2 milliards de dollars par an, Paybis est l'une des plateformes les plus efficaces pour l'acquisition et la transaction d'actifs numériques.

Cet engagement envers l'excellence opérationnelle explique pourquoi Paybis maintient l'une des meilleures notes pour les entreprises crypto sur Trustpilot, et pourquoi 5 millions d'utilisateurs et des centaines des entreprises à la croissance la plus rapide dans le monde comptent constamment sur nos services.

Aperçu de Paybis

Licence MSB (États-Unis & Canada) | Enregistrement VASP (Pologne) | Régulation Finprom (Royaume-Uni) | 180 pays supportés | Support client et entreprise 24/7 | 90 cryptomonnaies supportées

Cet article est rédigé par un tiers, et CoinJournal ne cautionne ni ne se porte responsable de son contenu, de son exactitude, de sa qualité, de ses publicités, produits ou matériaux. Les lecteurs doivent faire leurs propres recherches et exercer leur diligence raisonnable avant de prendre des décisions concernant la société mentionnée.

Partagez cet article

Catégories

                                    Communiqués de presse

Tags

                            Parrainé