L'organisation de protection des consommateurs de l'UE poursuit Meta, Google, TikTok : tolère la propagation de publicités frauduleuses, l'efficacité des signalements est limitée

Organisation de consommateurs européenne BEUC, regroupant 27 pays membres, a officiellement déposé une plainte auprès de l'Union européenne contre Google, Meta et TikTok, accusant ces plateformes de ne pas avoir efficacement empêché la diffusion de publicités frauduleuses financières, en violation du Règlement sur les services numériques.

Organisation de consommateurs de l'UE porte plainte contre Google, Meta et TikTok

L'organisation de consommateurs européenne BEUC, avec 29 membres issus de 27 pays, a récemment déposé une plainte officielle auprès de la Commission européenne et des autorités de régulation nationales, accusant Google, Meta et TikTok de ne pas avoir efficacement empêché la propagation de publicités frauduleuses financières, exposant ainsi de nombreux utilisateurs européens à des arnaques d'investissement et à des pièges en cryptomonnaie.

Cette plainte est fondée sur le Règlement sur les services numériques (Digital Services Act, DSA) de l'Union européenne. Ce règlement exige que les grandes plateformes en ligne prennent des mesures plus actives pour traiter les contenus illégaux et nuisibles, y compris les publicités frauduleuses, les activités d'investissement fictives et les informations financières trompeuses.

BEUC souligne que, même lorsque certains publicités frauduleuses ont été signalées par des utilisateurs, leur contenu continue d'apparaître sur les plateformes, permettant aux escrocs de toucher continuellement de nouvelles victimes. Beaucoup de victimes ont finalement perdu entre quelques centaines et plusieurs milliers d'euros, certains cas impliquant même des fraudes transfrontalières et des pièges en cryptomonnaie.

BEUC dénonce la permissivité des plateformes face à la propagation continue des escroqueries

Le secrétaire général de BEUC, Agustin Reyna, indique que Google, Meta et TikTok tardent à traiter les publicités frauduleuses financières et manquent de mesures proactives suffisantes pour les bloquer.

Il souligne que ces plateformes ne parviennent pas à intercepter rapidement les publicités frauduleuses lors de leur mise en ligne, et même après réception de signalements, leur efficacité dans le traitement reste limitée, ce qui permet aux contenus frauduleux de continuer à toucher des millions d'utilisateurs européens.

Source : Table.Briefings BEUC, secrétaire général Agustin Reyna

Agustin Reyna estime que le problème s’est désormais étendu aux mécanismes de publicité et de recommandation des grandes plateformes, où les groupes d'escrocs utilisent des algorithmes et des outils de ciblage précis pour atteindre massivement des victimes potentielles. Avec la dépendance croissante des modèles commerciaux des réseaux sociaux aux systèmes de recommandation publicitaire, la vitesse de propagation des fraudes financières s’accélère également.

Cette action de BEUC est également considérée comme l’un des cas importants pour tester la rigueur de l’application du Règlement sur les services numériques par l’UE. Si les régulateurs concluent que ces plateformes ont violé la réglementation, les entreprises concernées pourraient faire face à des amendes élevées et à des exigences plus strictes en matière de modération de contenu.

Google et Meta affirment avoir investi massivement pour lutter contre la fraude

Face aux accusations, Google et Meta ont toutes deux nié publiquement ces affirmations.

• Un porte-parole de Google a déclaré que la plainte de BEUC déformait le mécanisme de traitement des publicités frauduleuses par la société, en soulignant que Google bloque plus de 99 % des contenus non conformes avant leur mise en ligne.
• Meta a indiqué qu’en 2022, elle avait supprimé plus de 159 millions de publicités frauduleuses, dont environ 92 % avaient été retirées de leur propre initiative avant même d’être signalées par les utilisateurs. Meta insiste également sur le fait qu’elle continue d’investir dans la technologie d’IA, des outils automatisés et la coopération intersectorielle pour réduire la vitesse de propagation des contenus frauduleux.

Ces dernières années, les grandes entreprises technologiques ont placé la gestion des contenus frauduleux parmi leurs risques majeurs. Cependant, les régulateurs européens et les groupes de consommateurs estiment qu’il existe encore un écart évident entre les données publiées par ces plateformes et l’expérience réelle des utilisateurs.

Conflit croissant entre régulation de l’IA, des paiements et de la publicité

Au moment où cet incident se produit, l’industrie technologique en Europe et aux États-Unis fait face à une pression croissante sur la régulation de l’IA, des semi-conducteurs et des services financiers numériques.

Plusieurs entreprises technologiques américaines ont récemment annoncé un investissement de 125 millions de dollars pour soutenir le centre de recherche en semi-conducteurs de UCLA, avec des acteurs tels que Broadcom, Meta, Applied Materials, GlobalFoundries et Synopsys, axés sur la recherche de puces IA, les équipements de fabrication et la formation de talents en semi-conducteurs.

Par ailleurs, l’Union européenne aurait également évoqué un possible report de certaines sanctions contre des fournisseurs chinois de semi-conducteurs, en raison du fait que l’industrie automobile européenne n’a pas encore trouvé de chaînes d’approvisionnement alternatives, ce qui pourrait entraîner une pénurie de puces à court terme.

Les analystes estiment que l’intégration croissante de l’IA, des algorithmes publicitaires, des systèmes de paiement et des services de cryptomonnaie fait que la responsabilité des grandes plateformes technologiques continue de s’étendre. La plainte de l’UE contre Google, Meta et TikTok pourrait devenir un indicateur clé pour la régulation future des plateformes numériques mondiales.

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