Chaque entreprise qui se précipite pour remplacer les réceptionnistes par de l'IA va bientôt faire face à une dure réalité.

Sharon à la réception ne se contentait pas de répondre au téléphone, elle était la seule personne à vraiment savoir où tout se trouvait, qui appeler, et comment les choses fonctionnaient réellement.
Elle gérait plus de 120 interactions par jour, se souvenait de chaque fournisseur, résolvait 40 % des problèmes avant qu'ils n'atteignent quelqu'un d'autre, et détenait des décennies de connaissances institutionnelles non exprimées.
L'IA ne peut pas remplacer cette connaissance tribale.
Un jour, ils réaliseront que le $85k salaire était la meilleure assurance qu'ils avaient.