Les travaux de service client en comptabilité, l'IA peut en traiter trois fois plus que les autres, mais les employés ne sont pas licenciés parce que le service devient moins cher et attire plus de clients.

Une étude d'OpenAI sur plus de 900 professions montre que l'impact de l'IA sur le marché du travail n'est pas aussi pessimiste qu'on pourrait le penser. Bien que les emplois à haut risque tels que la saisie de données, la comptabilité et le service client représentent environ 18 %, la quantité de tâches traitées par ces professionnels avec l'IA est trois fois supérieure à celle des autres professions, et la vitesse de chômage y est également inférieure à celle des groupes à faible risque. La raison réside dans l'élasticité de la consommation : après la réduction des coûts de production grâce à l'IA, la demande pour les services connexes augmente souvent rapidement, compensant ainsi la pression sur les licenciements. Les professions sont classées en quatre catégories : 46 % en dehors des risques élevés sont presque inchangées, 24 % pourraient diminuer mais nécessitent une intervention humaine, 12 % s'étendent en raison de la diffusion de l'IA. Actuellement, moins d'un quart des groupes à haut risque exploitent réellement les capacités de l'IA.