Merck Animal Health choisit Salesforce’s Agentforce Life Sciences pour l’engagement client afin de transformer les soins aux animaux et d’améliorer les expériences de support pour les employés

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Merck Animal Health a choisi Salesforce’s Agentforce Life Sciences pour l’engagement client afin de créer une vue unifiée de ses clients, y compris les vétérinaires, les propriétaires d’animaux et les agriculteurs. Cette collaboration vise à améliorer l’accès aux médicaments et aux dispositifs et à renforcer les expériences de support grâce à des vues clients unifiées, des options en libre-service, un marketing B2B et B2C personnalisé, et une vente intelligente. L’initiative, baptisée « OneCRM », cherche à consolider la technologie de surveillance et les systèmes biopharmaceutiques pour mieux servir les clients et réaliser la mission de Merck Animal Health « The Science of Healthier Animals® ».

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