Aujourd'hui [Réflexions sur le travail]



Un excellent gestionnaire de clients VIP est essentiellement un « assistant à la gestion des risques et à la prise de décision ».
Ce que les clients VIP sont réellement prêts à payer et à faire confiance n’est pas la passion, la conversation ou l’engagement, mais trois choses :

Si l’information est fiable et fondée
S’il est possible d’ajouter de la valeur lorsque la situation est favorable
S’il existe une stratégie de secours lorsque la situation est défavorable
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