Disney doit-il changer ? Je vois que sur Internet, la « répression » contre Disney tourne principalement autour d’une seule question : « est-ce raisonnable » ? Par exemple, Disney devrait contrôler le nombre de visiteurs, devrait informer à l’avance du temps d’attente (en réalité, c’est le cas, et l’affichage du temps d’attente prévu inclut déjà l’impact de la carte FastPass, généralement, le temps réel d’attente est inférieur au temps affiché), devrait réserver les attractions pour les détenteurs de FastPass, etc. Tout cela est basé sur le « devrait ».

Mais beaucoup oublient une chose : qui définit ce « devrait » ? Si vous dites que quelque chose « devrait » être fait, cela doit-il être respecté ? Il y a un principe simple : celui qui assume les conséquences a le droit de définir — même pour tuer, tant que je suis prêt à assumer les conséquences, ai-je le droit de tuer ? Si vous m’en privez, mais que je veux le faire, alors à quoi sert la privation de ce droit ?

Dans une entreprise, pourquoi tout le monde écoute le patron ? Parce que le patron assume les conséquences — si ça tourne mal, si les produits ne se vendent pas, si tout le travail est inutile, il touche quand même son salaire, tandis que le patron doit seul supporter la perte financière.

Alors, que devrait faire Disney ? Il n’y a pas de « devrait » : il fait ce qui lui semble bon pour lui-même. Les conseils des autres ne sont que du vent — si vous voulez conseiller une personne ou une organisation, il faut au moins se mettre à leur place et défendre leurs intérêts, sinon, qui êtes-vous ? Pourquoi devraient-ils abandonner leurs intérêts pour satisfaire votre morale ? Il laisse simplement les consommateurs avec un ticket ordinaire en dernier, et vous, que pouvez-vous faire ?

Beaucoup disent aussi que « Disney dépasse sa capacité d’accueil », mais cela pose problème. Qui dit si Disney dépasse ou non sa capacité d’accueil ? Ce n’est pas vous ni moi qui le décidons, ni le père qui fait du bruit. C’est dû au fait qu’il y a trop de monde, ce qui réduit la qualité du service et l’expérience utilisateur — et ce n’est pas tout, cela finit par réduire le revenu total de Disney. Si tout le monde ne va plus, le revenu total diminue, ce qui indique un problème, mais c’est impossible, car c’est un équilibre dynamique — trop de monde, expérience dégradée, mauvaise réputation, certains ne viennent plus, la foule diminue, l’expérience s’améliore, la réputation revient, c’est aussi simple que ça. Donc, il n’est pas nécessaire de limiter, il suffit que ceux qui supportent mal la foule ne viennent pas, et l’expérience s’améliorera d’elle-même — si personne ne part, que le parc est plein à craquer chaque jour, que tout le monde râle mais continue à venir, cela prouve qu’il n’a pas dépassé sa capacité d’accueil. Pourquoi changer ?

Cela peut sembler difficile à entendre pour beaucoup, mais c’est la vérité : chacun doit connaître ses limites de droits. Disney a le droit d’augmenter le prix à 2000 yuans la place, ou de ne pas augmenter, de mettre en place une tarification par paliers, en laissant les consommateurs achetant le tarif le plus bas en queue de file, c’est son choix. Tant que la règle est publique, c’est déjà très bien.

Certains disent aussi que Disney devrait annoncer avant l’achat des billets « combien de temps il faut attendre pour chaque attraction aujourd’hui » ; sinon, une fois le billet acheté, il est trop tard pour regretter. Quoi penser ? Sans parler de cette question, il est impossible de prévoir précisément à l’avance. Même si vous entrez dans le parc et faites la queue, ils peuvent tout à fait ne pas vous dire « combien de temps il faut attendre » pour jouer. Que pouvez-vous faire ? Leur donner ou non une estimation du temps, c’est leur droit.

Alors, qu’est-ce que le droit du consommateur ? Aller ou ne pas aller. #Gate广场五月交易分享