Le Texas poursuit la société Netflix pour collecte illégale de données, le cours de l'action baisse légèrement

Investing.com - Le procureur général du Texas, Ken Paxton, a intenté une action en justice contre la société Netflix (NASDAQ:NFLX), l’accusant de surveiller illégalement ses utilisateurs et d’abuser des données des enfants. La plainte affirme que la société s’est repositionnée en tant que « société de journalisation » axée sur la monétisation des données, mettant les intérêts commerciaux au-dessus de la vie privée des consommateurs.

La plainte du Texas accuse Netflix d’avoir collecté de manière trompeuse une grande quantité de données sensibles sur le comportement sans le consentement explicite de plusieurs millions d’utilisateurs texans. Suite à cette annonce, le cours de l’entreprise basée à Los Gatos a chuté de 1,3 % lors de la séance de lundi.

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La plainte indique que Netflix a délibérément induit en erreur ses utilisateurs depuis des années, en affirmant que les frais d’abonnement les protègent contre la collecte de données par d’autres grandes entreprises technologiques. Cependant, le procureur du Texas estime que la plateforme suit en réalité systématiquement les habitudes de visionnage, la localisation des appareils et le comportement du réseau domestique à l’aide de techniques soigneusement conçues.

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Analyse NFLX

Selon le contenu de la plainte, chaque opération de l’utilisateur est considérée comme un point de donnée détaillé pouvant être traité et vendu. Le procureur du Texas souligne que, alors que les dirigeants de Netflix critiquaient publiquement leurs concurrents pour leur « double jeu », ils construisaient en secret ce système de suivi.

Le procureur Paxton critique particulièrement Netflix pour ses comportements d’exploitation des données des mineurs via ses « pages dédiées aux enfants ». Ces pages prétendent être un espace sécurisé et indépendant pour les enfants, mais la plainte affirme qu’elles sont en réalité soumises à la même intensité de suivi et de journalisation que les comptes adultes.

Netflix est accusé de dissimuler les options de contrôle de la vie privée sur ces pages pour enfants, tout en cachant aux parents l’étendue réelle du suivi comportemental. Le Texas estime que, sous prétexte d’être « sans publicité et adapté aux enfants », la plateforme donne aux parents une fausse impression de sécurité.

La plainte décrit en détail comment Netflix utilise massivement les données extraites discrètement des utilisateurs familiaux pour se lancer dans la publicité numérique. Elle indique que la société partage actuellement ces données avec des courtiers en données commerciales ainsi qu’avec des plateformes publicitaires telles que Google et Amazon.

Il est rapporté que cette collaboration permet aux annonceurs de faire correspondre leurs listes de clients avec les données internes de l’audience de Netflix. Le Texas considère que ses résidents n’ont jamais consenti à voir leur identité de visionnage reliée dans un « réseau clandestin » de l’industrie publicitaire.

Outre les questions de collecte de données, la plainte accuse également Netflix d’utiliser délibérément des « dark patterns » pour rendre son interface addictive. La fonction de lecture automatique est citée comme un exemple typique, utilisée pour réduire la capacité de choix autonome des consommateurs et éliminer les pauses naturelles.

Le Texas estime que ces designs sont particulièrement dangereux pour les enfants dont le contrôle de soi n’est pas encore mature. En maintenant les utilisateurs engagés en permanence, Netflix aurait maximisé la collecte de signaux comportementaux pouvant alimenter ses activités de journalisation.

Le procureur général cherche à engager la responsabilité de Netflix en vertu de la « Loi sur les pratiques commerciales trompeuses du Texas » (DTPA). La plainte demande des amendes civiles pouvant aller jusqu’à 10 000 $ par infraction, ainsi qu’une injonction permanente pour arrêter la collecte de données non autorisée.

“Netflix a construit un système de surveillance visant à collecter illégalement les données personnelles des résidents du Texas sans leur consentement et à en tirer profit. Mon bureau fera tout son possible pour l’empêcher,” a déclaré le procureur général Paxton. “Netflix n’est pas la plateforme sans publicité et adaptée aux enfants qu’ils prétendent être.”

Les demandes spécifiques incluent : exiger que Netflix désactive par défaut la lecture automatique sur ses pages pour enfants, et supprimer toutes les données collectées de manière trompeuse. Le Texas demande également d’interdire à Netflix de partager des données avec des courtiers en données tiers sans le consentement explicite et éclairé des utilisateurs.

Face aux accusations de violation de la vie privée, Netflix a toujours considéré la collecte de données comme une composante essentielle de l’expérience de consommation moderne. Lors de controverses passées, la société a insisté sur le fait que la « journalisation » des comportements des utilisateurs n’était pas une surveillance, mais une technique nécessaire pour maintenir la stabilité de l’infrastructure mondiale de streaming et fournir des recommandations hautement personnalisées.

En plus de ses arguments opérationnels, Netflix a fréquemment tenté de réduire la légitimité des poursuites en matière de vie privée par le biais de lobbying actif et de défis juridiques. Lors d’une controverse en 2011 autour de la « Loi sur la protection de la vie privée vidéo » (VPPA), Netflix a soutenu que cette loi datant de l’époque de Reagan freinait l’innovation à l’ère des médias sociaux. Cet effort a finalement conduit à une révision de la loi en 2013, simplifiant la procédure pour les entreprises souhaitant obtenir une autorisation globale pour le partage de données utilisateur.

Cet article a été traduit avec l’aide de l’intelligence artificielle. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions d’utilisation.