Cantaloupe-365 vise le marché en croissance rapide de la vente au détail sans surveillance

L’acquisition de Cantaloupe par 365 Retail Markets est désormais terminée, marquant une consolidation majeure dans l’industrie du commerce de détail non surveillé. Alors que les consommateurs adoptent les paiements sans argent liquide, l’auto-encaissement et les expériences d’achat activées par l’IA, l’entreprise combinée se positionne au centre d’un marché qui dépasse largement les distributeurs automatiques traditionnels.

L’accord, annoncé l’année dernière, rassemble l’expertise de Cantaloupe en traitement des paiements et en technologie de distributeurs connectés avec la technologie d’auto-encaissement et les plateformes de point de vente de 365 Retail Markets.

Opérant sous la marque 365 Retail Markets, l’entreprise combinée étendra sa présence dans des secteurs tels que les lieux sportifs, les hubs de transit, les campus de fabrication et les communautés de seniors, où la demande pour des solutions de vente automatisée continue de croître.

Le marché du commerce de détail non surveillé évolue bien au-delà des distributeurs automatiques traditionnels et des systèmes d’auto-encaissement pour inclure des magasins intelligents activés par l’IA, des kiosques en libre-service et des micro-marchés permettant aux consommateurs d’effectuer des achats sans comptoirs de caisse avec personnel.

Un pionnier dans le domaine des distributeurs automatiques

Cantaloupe a contribué à pionnier les paiements par carte pour les achats en distributeur automatique. Elle a été parmi les premières entreprises à utiliser la connectivité sans fil pour relier les distributeurs automatiques aux réseaux de cartes sans recourir à des connexions téléphoniques coûteuses. L’acceptation des cartes dans le commerce de détail non surveillé s’est depuis étendue au-delà des distributeurs de snacks et de boissons à des applications telles que les stations de lavage auto, les laveries et les kiosques en libre-service dans les restaurants rapides.

« C’est une excellente acquisition pour 365 Markets puisque Cantaloupe ajoute une composante distributeur qui étend vraiment les capacités non surveillées que 365 a développées », a déclaré Don Apgar, directeur des paiements marchands chez Javelin Strategy & Research. « Il sera intéressant de voir comment 365 exploite les capacités de paiement que Cantaloupe a intégrées dans leurs plateformes principales. »

Faire fonctionner le modèle

Le segment des distributeurs pourrait devenir un moteur de croissance important pour 365 Retail Markets. Les premières inquiétudes selon lesquelles les frais marchands compromettraient l’économie du distributeur se sont finalement avérées infondées, grâce à deux facteurs clés.

Premièrement, les consommateurs ont généralement montré une volonté de payer des prix légèrement plus élevés lorsqu’ils utilisent des paiements par carte ou numériques, aidant ainsi les opérateurs à compenser les coûts de traitement. Deuxièmement, les acceptateurs de billets ont historiquement été l’un des composants nécessitant le plus d’entretien dans les distributeurs automatiques. Augmenter l’utilisation des paiements sans argent liquide peut réduire les appels de service et les besoins en maintenance, aidant ainsi les opérateurs à réduire leurs dépenses d’exploitation.

« Les consommateurs préfèrent les cartes au cash, donc accepter les paiements par carte réduit l’utilisation de l’argent liquide à un pourcentage très faible du total », a déclaré Apgar. « Les consommateurs ne sont pas sensibles au prix lorsque le coût des paiements par carte est intégré dans le prix du produit. Enfin, éliminer l’argent liquide accélère considérablement le débit lorsqu’il y a une file d’attente, et les coûts de maintenance de la technologie diminuent considérablement lorsqu’il n’y a pas d’argent liquide impliqué. »