【AI+Applications】Rapport Deloitte : La transformation par l'IA révèle un « déficit d'adaptabilité » 85 % des dirigeants d'entreprise reconnaissent son importance, seulement 7 % ont réalisé des progrès

Alors que l’intelligence artificielle (IA) s’intègre dans le quotidien du travail, un rapport de Deloitte, cabinet comptable, mentionne que l’intégration de l’IA au cœur du travail peut permettre aux organisations et aux employés de fonctionner et d’exécuter efficacement, tout en favorisant la croissance. 85 % des dirigeants d’entreprises interrogés estiment qu’il est important de développer la capacité d’adaptation de l’organisation et des employés, mais seulement 7 % déclarent avoir réalisé des progrès significatifs dans ce domaine.

Le rapport montre que 66 % des hauts responsables interrogés pensent que la conception consciente de modes d’interaction homme-machine est essentielle au succès de l’organisation, mais seulement 6 % affirment être en tête dans ce domaine. La grande différence met en évidence que les départements fonctionnels traditionnels des entreprises font face à des défis profonds liés au rythme de travail moderne dans leur transformation IA, à savoir « la technologie avance vite, mais l’organisation ne suit pas ».

Rong Yan, associée directrice du conseil en transformation organisationnelle et des talents chez Deloitte Asie-Pacifique, et directrice générale du groupe de conseil en capital humain en Chine, indique que les entreprises entrent dans une période de croissance fortement comprimée, où l’IA accélère sa pénétration, réduisant rapidement la délai entre croissance, stagnation et redémarrage de la transformation.

Nouveau seuil de compétition : 70 % des hauts responsables considèrent « la capacité à s’adapter » comme leur stratégie prioritaire

Elle souligne que, dans les trois prochaines années, 70 % des cadres supérieurs ont déjà placé « la réponse rapide et la flexibilité » en tête de leurs priorités stratégiques. La véritable ligne de démarcation de la compétition ne réside plus dans l’écart technologique lui-même, mais dans la capacité à construire une résilience organisationnelle centrée sur l’humain et à s’adapter, qui constitue le moteur clé pour réussir à l’ère de l’IA.

Le rapport recommande que les entreprises favorisent une évolution du « management du changement » vers une nouvelle approche d’« adaptation proactive », intégrant l’apprentissage continu, le retour d’information en temps réel et des mécanismes de soutien immédiats dans leurs opérations quotidiennes.

Rong Yan souligne que la véritable transformation ne consiste pas simplement à assembler humains et machines, mais à repenser les modes de travail aux points clés de la collaboration homme-machine, en définissant clairement les pouvoirs de décision, en établissant des seuils de confiance, et en garantissant l’équité et la transparence des processus, afin de libérer la performance et d’éviter l’épuisement de l’efficacité ou le désordre managérial.