ACH et le chemin vers des paiements prêts pour l'avenir

ACH est une partie essentielle de l’infrastructure de paiement aux États-Unis, générant une part importante du volume des transactions et soutenant des cas d’utilisation importants tels que les paiements aux fournisseurs, la paie, et bien d’autres. Malgré la concurrence de nouvelles voies qui remplissent des fonctions similaires, ACH continue de croître à un rythme remarquable.

Dans un podcast PaymentsJournal, Radha Suvarna, Directrice de Produit des Paiements chez Finastra, et James Wester, Co-responsable des Paiements chez Javelin Strategy & Research, ont examiné pourquoi les paiements ACH sont restés si résilients et précieux, et ont mis en évidence les avantages pour les institutions financières envisageant d’offrir des paiements ACH à leurs clients.

L’ancien devient nouveau

Lorsque l’on parle de fintech dans le contexte de la modernisation des services financiers, il y a souvent l’hypothèse que « l’ancien » signifie obsolète et que « le nouveau » est supérieur. Même si ACH est considéré comme une voie héritée, elle reste très fiable. Elle a été conçue pour un type spécifique de paiement : des transactions à volume élevé et prévisibles qui doivent être planifiées, comme la paie ou le paiement de factures.

« Une raison pour laquelle ACH continue de croître, c’est parce que nous pouvons planifier ces paiements prévisibles », a déclaré Wester. « Si vous pouvez tout planifier à l’avance, cela devient une excellente voie pour gérer ces types de paiements. »

Un moteur de paiement ACH moderne

En regardant vers l’avenir, ACH doit devenir compatible avec les autres voies de paiement. La compatibilité ascendante permet à l’industrie de tirer parti de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et de les intégrer de manière transparente avec ACH, améliorant ainsi la détection de la fraude et l’automatisation.

Alors, à quoi ressemble un moteur de paiement ACH moderne d’un point de vue opérationnel ? Tout d’abord, il doit être natif du cloud et modulaire. Il devrait exploiter des technologies modernes telles que les microservices et les capacités basées sur API pour se connecter de manière fluide aux systèmes en amont et en aval. La plateforme doit également être conçue pour faire évoluer les volumes à la hausse ou à la baisse selon les besoins, en reconnaissant qu’ACH n’a pas nécessairement besoin de fonctionner en continu toute la journée et connaît des pics de volume.

« Si nous pouvons faire évoluer l’infrastructure vers le haut ou vers le bas selon les besoins pour réduire le coût total de possession, ce serait une valeur ajoutée significative », a déclaré Suvarna. « Cela serait particulièrement efficace lors des fenêtres de traitement à haut débit. »

Un autre composant important de la compatibilité ascendante est la capacité à tester de nouveaux cas d’utilisation et à permettre une expérimentation rapide. Le routage intelligent entre paiements par lot et paiements en temps réel, par exemple, pourrait être proposé comme un service à valeur ajoutée. Pour déterminer si de telles capacités ont un impact significatif, les organisations ont besoin de plateformes permettant des tests rapides, avec la possibilité d’échouer rapidement ou de faire évoluer les résultats réussis.

Les institutions financières peuvent compter sur une solution ACH moderne pour s’intégrer à des systèmes natifs du cloud et basés sur API, permettant des lancements plus rapides et plus efficaces de nouvelles offres.

Il est également important de noter que, bien que le traitement de compensation ACH lui-même n’ait pas encore migré vers ISO 20022, de nombreuses entreprises l’utilisent déjà pour leurs soumissions. Une plateforme ACH moderne doit pouvoir gérer cela, ainsi que la migration éventuelle du système de compensation, de manière transparente tout en accommodant les flux de travail complexes déjà établis autour d’ACH aujourd’hui.

Recherche de ROI : Coût

Le ROI d’ACH peut être analysé selon deux axes principaux : le coût et le revenu. Du côté des coûts, la première considération est l’infrastructure. Les plateformes construites sur des technologies open-source et des stacks logiciels modernes sont généralement moins coûteuses que les systèmes hérités.

Le deuxième facteur de coût est la maintenance et l’amélioration du logiciel. À mesure que de nouveaux cas d’utilisation apparaissent dans les segments d’entreprise et de détail, et que les spécifications continuent d’évoluer, suivre le rythme des changements dictés par les affaires et les normes peut devenir très coûteux pour les plateformes héritées.

« Il y a moins de développeurs disponibles pour coder dans des technologies plus anciennes comme COBOL », a déclaré Suvarna. « Ce qui signifie qu’il y a moins de développeurs pour effectuer les changements nécessaires dans un avenir proche. Les rôles spécialisés dans l’infrastructure, où une personne connaît vraiment le système, deviennent évidemment plus coûteux. »

Le troisième domaine de coût concerne les opérations. Aujourd’hui, la gestion des exceptions et les retours pour ACH sont souvent gérés séparément des autres systèmes de compensation. La consolidation de ces processus dans une pile unifiée — et l’utilisation de technologies comme l’IA — peut rationaliser les opérations.

« Je ne dis pas qu’aujourd’hui, vous ne pouvez pas déployer des technologies d’IA et d’apprentissage automatique pour identifier les réparations de paiement, en se basant sur les données provenant des capacités ACH héritées », a déclaré Suvarna. « Mais la pile moderne plus ouverte facilite et accélère le processus. »

Recherche de ROI : Revenu

Du côté du revenu, la principale opportunité pour les banques réside dans la différenciation par une expérience utilisateur améliorée. Des exemples incluent des offres telles que le routage intelligent entre ACH et les paiements en temps réel. Une seconde opportunité provient de cas d’utilisation innovants, où les banques créent des propositions de valeur différenciées autour d’ACH qui les distinguent des institutions concurrentes.

« Quand les gens commencent à parler de ROI, je les entends souvent parler de revenus en premier », a déclaré Wester. « Mais il faut faire attention lorsqu’on parle de mises à niveau du système du point de vue du revenu. Pour le vendre à votre direction, commencez par les choses inévitables qui doivent être abandonnées et où vous pouvez éviter des coûts. »

Trouver un partenaire

Les institutions financières qui entament cette modernisation ont besoin de partenaires ayant de l’expérience dans plusieurs domaines de mise en œuvre. Une perspective large aide à identifier les dépendances, à éliminer les angles morts, et à appliquer les meilleures pratiques. Un fournisseur expérimenté connaît le chemin optimal, sait où se trouvent les pièges courants, et peut guider les institutions vers des solutions évolutives et prêtes pour l’avenir.

« J’aime utiliser l’expression “les poissons ne savent pas que l’eau est mouillée” », a déclaré Wester. « Souvent, les institutions financières ont géré leurs systèmes d’une certaine manière si longtemps qu’elles ne voient plus l’inefficacité, simplement parce qu’ils fonctionnent encore. Un bon partenaire peut intervenir et dire : voici les meilleures pratiques, voici les choses dont vous pourriez être aveugle concernant vos propres problèmes. »

Finastra, par exemple, sert à la fois des segments de grandes entreprises et de marché intermédiaire. Ils ont développé Global PAYplus pour les grandes entreprises et Payments to Go pour les clients de marché intermédiaire — tous deux déployés sur des plateformes natives du cloud supportant la compensation moderne ACH. Cette architecture unique de hub de paiement moderne supporte plusieurs types de compensation avec une expérience utilisateur commune sur toutes les voies, et permet la compatibilité ascendante, positionnant la plateforme pour supporter de futurs cas d’utilisation à mesure qu’ils émergent.

« Au bout du compte, ACH ne concerne pas seulement la modernisation technologique », a déclaré Suvarna. « C’est une transformation des processus métier autour d’une infrastructure très critique qui répond aux besoins de nombreux clients d’entreprises et de détail. »

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