Le site Web de Coinjie annonce qu'Alibaba teste une expérience d'achat conversationnelle, Tongyi Qianwen intégrera le catalogue complet de plus de 4 milliards de produits de Taobao et Tmall, permettant aux utilisateurs de naviguer, comparer les prix et passer des commandes en langage naturel. Cet agent IA est également équipé d'une bibliothèque de compétences, capable de prendre en charge le suivi logistique et le service après-vente, ainsi que de fournir des recommandations personnalisées basées sur l'historique des commandes. Par ailleurs, l'application Taobao intégrera un assistant d'achat alimenté par Tongyi Qianwen, avec de nouvelles fonctionnalités d'essayage virtuel et de suivi des prix sur 30 jours. La différenciation se précise entre les plateformes de commerce électronique sino-américaines dans leur adoption de l'IA : Alibaba permet à l'agent IA d'intervenir directement dans les transactions réelles, tandis qu'Amazon reste prudent quant à la commande entièrement automatisée, et Shopify choisit d'intégrer des agents IA externes.