Je viens de réaliser que je n'ai pas mis à jour mes coordonnées SASSA depuis des lustres—infos bancaires, numéro de téléphone, tout ça. Il s'avère qu'il y a différentes procédures selon que vous soyez sur les prestations permanentes ou le truc SRD. Si vous recevez la pension de vieillesse ou l'allocation d'invalidité classique, vous devez en fait vous rendre en personne dans un bureau SASSA pour changer vos coordonnées bancaires. Ils ne vous laisseront pas le faire en ligne, ce qui est un peu ennuyeux mais compréhensible pour la sécurité je suppose. Vous avez besoin de votre carte d'identité, d'une preuve du nouveau compte bancaire (un relevé bancaire datant de moins de 3 mois suffit), et ils traitent ça à partir de là—cela peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables pour que ça prenne effet.

Pour le numéro de téléphone portable cependant, vous pouvez parfois appeler la ligne d'assistance au 0800 60 10 11, mais honnêtement, y aller en personne est probablement plus sûr si vous voulez éviter toute confusion. Maintenant, si vous êtes sur la prestation SRD (celle de 370 R), tout se fait en ligne, ce qui est beaucoup plus simple. Vous allez sur le portail, entrez votre numéro d'identification, ils vous envoient un lien par SMS, et vous mettez à jour tout depuis là. La même chose pour changer votre numéro R350 ou d'autres coordonnées—il suffit de vérifier avec un OTP qu'ils envoient à votre nouveau numéro.

Ce qui m'a vraiment frappé, c'est qu'ils ne cessent de prévenir contre les faux sites web qui essaient d'escroquer les gens pour qu'ils donnent leurs infos. Donc, assurez-vous bien d'être sur le vrai portail officiel de SASSA, pas sur un lien douteux. Si la plateforme en ligne ne fonctionne pas, appelez-les ou rendez-vous dans un bureau. Honnêtement, j'aimerais qu'ils simplifient tout ça, mais au moins il y a un processus, non ?