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Omni Hotels & Resorts modernise l’engagement des clients avec Canary Technologies

PR Newswire

Ven, 20 février 2026 à 5:19 AM GMT+9 2 min de lecture

La marque emblématique de l’hospitalité modernise la communication avec les clients et l’engagement pendant le séjour dans plus de 50 destinations

SAN FRANCISCO, 19 février 2026 /PRNewswire/ – Canary Technologies, le leader mondial primé en technologie de gestion des clients d’hôtel, a annoncé aujourd’hui que Omni Hotels & Resorts a choisi Canary pour améliorer l’expérience client pendant le séjour. Omni utilisera la plateforme d’expérience client de Canary dans tout son portefeuille pour créer des séjours plus connectés et personnalisés pour chaque client.

Logo de Canary Technologies (PRNewsfoto/Canary Technologies)

Omni Hotels & Resorts opère dans plus de 50 destinations uniques à travers les États-Unis, offrant une hospitalité haut de gamme ancrée dans la culture locale et l’excellence du service. En adoptant Canary, Omni modernise la façon dont les clients accèdent aux informations et interagissent avec les équipes de l’hôtel, tout en soulageant le personnel des tâches répétitives quotidiennes.

“Omni Hotels & Resorts se concentre sur la fourniture d’expériences réfléchies et mémorables à grande échelle,” a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. “Avec la messagerie client IA de Canary et le compendium numérique, Omni pourra engager ses clients en temps réel, réduire les frictions et garantir que les clients obtiennent toujours les réponses dont ils ont besoin tout en libérant les équipes pour se concentrer sur le service en personne.”

Avec la messagerie client IA de Canary, Omni utilisera SMS, WhatsApp et d’autres canaux préférés pour communiquer instantanément avec les clients dans plus de 100 langues. Le compendium numérique de Canary offre un centre d’informations centralisé, adapté aux mobiles, pour les informations, commodités et services de l’hôtel, réduisant ainsi les questions entrantes en facilitant la recherche d’informations par les clients tout au long de leur séjour.

“Chez Omni Hotels & Resorts, notre objectif est de créer des expériences qui semblent fluides, personnelles et ancrées dans un service authentique,” a déclaré Gustaaf Schrils, directeur informatique chez Omni Hotels & Resorts. “Canary nous aide à renforcer cet engagement en rendant l’information plus accessible et la communication plus réactive, tout en donnant plus de temps au personnel pour établir des connexions significatives.”

**À propos de Canary Technologies

**Canary Technologies modernise la pile technologique hôtelière avec sa plateforme de gestion des clients alimentée par l’IA primée. En numérisant les points de contact des clients, de la réservation au départ, les solutions innovantes de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l’expérience client. Ces innovations sont rendues possibles par Canary AI, le modèle d’intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels.

Forte de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary alimente l’hospitalité des marques les plus renommées au monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d’expérience client n°1 par HotelTechReport pendant plusieurs années, Canary a reçu des distinctions de Deloitte, Business Insider, Fast Company, l’American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough et d’autres.

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Pour plus d’informations, visitez https://www.canarytechnologies.com.

**À propos d’Omni Hotels & Resorts

**Omni Hotels & Resorts est une marque d’hospitalité de luxe de premier plan opérant dans plus de 50 destinations uniques à travers les États-Unis. Connue pour ses propriétés distinctives, ses expériences inspirées localement et son engagement envers le service, Omni crée des séjours mémorables qui relient les clients à la culture et au caractère de chaque destination. En savoir plus sur https://www.omnihotels.com.

Cision

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