Je viens de mettre à jour mes coordonnées SASSA le mois dernier et honnêtement, le processus est différent selon la prestation dont vous bénéficiez. Si vous recevez des prestations permanentes comme la retraite ou l'invalidité, vous ne pouvez rien faire en ligne — il faut se rendre en personne au bureau. Apportez votre pièce d’identité, une preuve de votre nouveau compte bancaire (un relevé bancaire datant de moins de 3 mois suffit), et soyez prêt à remplir des formulaires. Ils enverront tout à la banque et cela prend jusqu’à 21 jours pour traiter. Astuce : soumettez avant le 15 du mois sinon vous manquerez le paiement de ce mois.

Mais si vous bénéficiez de la prestation SRD, c’est beaucoup plus simple. Tout se fait en ligne via le portail officiel. Vous entrez votre numéro d’identité, ils vous envoient un lien par SMS, et vous pouvez changer vos coordonnées bancaires directement là-bas. La même chose pour mettre à jour votre numéro de téléphone — utilisez leur page de contact, entrez votre nouveau numéro, et ils vous enverront un OTP pour vérifier. Assurez-vous simplement d’utiliser le site officiel de SASSA, il y a des faux sites qui essaient d’arnaquer les gens.

Honnêtement, la partie la plus difficile, c’est quand vous devez changer votre numéro SASSA ou vos coordonnées bancaires pour les prestations permanentes parce qu’il faut se rendre physiquement au bureau. Pas de raccourcis. Mais pour le SRD, c’est simple. Si la démarche en ligne ne fonctionne pas, appelez la ligne d’assistance au 0800 60 10 ou rendez-vous dans votre bureau SASSA local. Il m’a fallu environ 2 semaines au total pour que mon changement soit effectif, mais ça vaut la peine de bien faire les choses.