Ceci est un communiqué de presse payant. Contactez directement le distributeur du communiqué pour toute demande.

Marché en ligne de pneus Tires Easy remporte quatre prix Stevie® 2026 pour l’innovation en service client et la technologie de vente

ACCESS Newswire · Tires Easy

Tires Easy

Ven, 20 février 2026 à 2h30 GMT+9 Lecture de 5 min

**LOS ANGELES, CA / ACCESS Newswire / 19 février 2026 / **Fondée en 2004 et basée à El Segundo, en Californie, Tires Easy est une plateforme en ligne de pneus directe au consommateur desservant tout le pays. La société a vendu plus de 8 millions de pneus pour voitures particulières, camionnettes légères, véhicules commerciaux et pneus spécialisés à travers les États-Unis et propose des produits de plus de 200 marques de pneus.

Grâce à un moteur de tarification en temps réel propriétaire et à un système automatisé d’intégration d’inventaire multi-entrepôts, Tires Easy permet aux consommateurs d’acheter des pneus en ligne avec des prix transparents, une disponibilité confirmée et des options de livraison à domicile ou chez un installateur à l’échelle nationale.

L’industrie du pneu en ligne nécessite une coordination entre des milliers d’entrepôts, des flux de prix dynamiques des fabricants et une logistique d’expédition sensible au temps.

Aujourd’hui, Tires Easy a annoncé avoir remporté quatre prix Bronze Stevie® lors de la 20e édition des Stevie Awards pour la vente et le service client, en reconnaissance de sa transformation documentée du service client et de l’innovation technologique en vente.

Récompenses Stevie® 2026 :

Lauréat dans la catégorie Réalisation en Service Client et Centre de Contact

Prix de la Transformation du Service Client

Prix de l’Innovation en Vente

Meilleure utilisation de la technologie en vente

« Cette reconnaissance des Stevie Awards, après notre récente inclusion dans la liste des Meilleurs Magasins en Ligne des États-Unis par Newsweek pour 2026, confirme que notre investissement dans l’infrastructure du service client et la technologie de vente porte ses fruits », a déclaré Cait Ferguson, Directrice du Service Client chez Tires Easy.

« Notre objectif est d’offrir la meilleure expérience d’achat de pneus en ligne aux États-Unis en combinant des prix transparents, des délais de réponse rapides et un support après-vente fiable. »

Une expérience client basée sur la voix du client

Les juges des Stevie Awards ont salué Tires Easy pour avoir réalisé une transformation évolutive de l’expérience client lors d’une période de croissance rapide nationale. La société a repensé ses opérations de service en utilisant des retours structurés des clients, des accords de niveau de service (SLA) mesurables et un support omnicanal étendu via téléphone, email et chat en direct.

Les juges ont noté des améliorations significatives en termes de réactivité, d’évolutivité et de satisfaction client.

« Il s’agit d’une soumission excellente qui démontre clairement une transformation de l’expérience client à fort impact sous une pression de croissance extrême », a noté un juge. « La transition vers une expérience client stable et réactive aura un impact significatif sur la confiance des clients. »

Un autre juge a souligné l’évolutivité opérationnelle atteinte grâce à la refonte des processus pilotée par le client :

L’histoire continue  

« La soumission démontre une transformation très efficace, pilotée par la voix du client, transformant une opération de support limitée en une organisation de service omnicanal évolutive qui a permis des gains spectaculaires en performance SLA et en satisfaction client. »

La stratégie d’expérience client de Tires Easy se concentre sur la réduction des frictions dans le processus d’achat de pneus en ligne, notamment :

Délais de réponse plus rapides

Suivi des commandes et mises à jour d’expédition plus clairs

Informations DOT transparentes

Retour simplifié et support de garantie

Coordination de la livraison par installateur à l’échelle nationale

Technologie de tarification en temps réel et innovation en vente

En plus de la reconnaissance pour le service client, Tires Easy a reçu des prix pour son moteur de tarification en temps réel propriétaire et son système automatisé d’intégration d’inventaire. La technologie de l’entreprise connecte dynamiquement des milliers de points de données d’entrepôt pour présenter aux clients le prix le plus bas disponible au moment de leur achat, sans nécessiter de correspondance manuelle des prix.

« La tarification en temps réel et les garanties de prix le plus bas automatiques résolvent un vrai problème client et sont rares dans cette industrie », a écrit un juge. « La montée en puissance vers des milliers d’entrepôts sans augmenter le personnel est impressionnante. »

En intégrant l’automatisation de l’inventaire avec une logique de tarification transparente, Tires Easy aide les consommateurs à acheter des pneus en ligne en toute confiance, en voyant la disponibilité précise et des prix compétitifs en temps réel.

Revendeur de pneus en ligne de confiance à l’échelle nationale

Tires Easy continue de gagner des indicateurs de confiance opérationnelle solides, notamment :

Certification BBB A+ (2026)

Forte intention de rachat répété (2026)

Notes constamment élevées sur les principales plateformes d’avis (2026)

Reconnaissance comme l’un des Meilleurs Magasins en Ligne des États-Unis par Newsweek en 2025 et 2026

Quatre prix Stevie 2026

La mission de l’entreprise, « Rendre l’achat de pneus simple, transparent et abordable en offrant aux clients une large sélection de pneus neufs, soutenue par des informations claires, un service fiable et une livraison rapide », se concentre sur la transparence, la rapidité et le service, des valeurs qui se reflètent à la fois dans les indicateurs de performance et dans les résultats clients.

« La liaison claire entre les retours clients, la refonte des processus, l’expansion de la main-d’œuvre et les améliorations mesurables permet aux juges d’évaluer en toute confiance l’impact et la durabilité », a commenté un autre juge.

« Cela représente un effort d’amélioration bien exécuté », a conclu un juge. « Bon travail, équipe Tires Easy. Continuez comme ça. »

À propos de Tires Easy

En savoir plus sur Tires Easy

Pour tout savoir sur Tires Easy, leur mission, leur technologie de tarification en temps réel, leur réseau de livraison national et leur philosophie de service client, visitez la page À propos de nous de l’entreprise à : **

À propos de Tires Easy

Fondée en 2004, Tires Easy est une plateforme en ligne de pneus basée aux États-Unis, dont le siège est à Los Angeles, Californie. La société a vendu plus de 8 millions de pneus pour voitures particulières, camionnettes légères, véhicules commerciaux et pneus spécialisés à l’échelle nationale. Tires Easy propose plus de 200 marques de pneus et permet aux clients de rechercher par véhicule, taille de pneu, catégorie de performance ou budget.

Grâce à une technologie propriétaire de tarification en temps réel, à une automatisation de l’inventaire et à une livraison à domicile ou chez un installateur à l’échelle nationale, Tires Easy facilite l’achat de pneus en ligne de manière simple, transparente et fiable pour les consommateurs américains. Pour plus d’informations, visitez

Contacts médias :

Tammy Cancela
TrizCom PR
tammy@trizcom.com
972-898-8413

Jo Trizila
TrizCom PR
jo@trizcom.com
214-232-0078

SOURCE : Tires Easy

Voir le communiqué original sur ACCESS Newswire

Conditions et Politique de Confidentialité

Tableau de bord de confidentialité

Plus d’infos