Ceci est un communiqué de presse payant. Contactez directement le distributeur de communiqués pour toute demande.

TechJutsu présente Caller Verify pour ServiceNow, renforçant les agents IA de ServiceNow avec une vérification d’identité intégrée

TechJutsu

Ven, 20 février 2026 à 01:00 GMT+9 3 min de lecture

Caller Verify permet une automatisation sûre des demandes à haut risque en vérifiant l’identité avant l’exécution d’actions sensibles

**CALGARY, AB / ACCESS Newswire / 19 février 2026 / **Le support technique est de plus en plus une cible pour les hackers, comme en témoignent les violations telles que MGM et Marks & Spencer. À mesure que les centres d’assistance passent à un support basé sur l’IA, les entreprises doivent sécuriser les agents IA qui fournissent ce support. TechJutsu a annoncé aujourd’hui Caller Verify pour l’agent IA de ServiceNow, qui empêche les attaques d’usurpation d’identité sur les centres d’assistance.

TechJutsu a aujourd’hui ajouté la vérification d’identité à l’agent d’assistance IA de ServiceNow, répondant à une barrière clé à l’automatisation : les agents IA agissant sur des demandes non vérifiées ou usurpées. L’intégration insère une étape de vérification avant les actions pilotées par l’IA, telles que la réinitialisation de mot de passe, le déverrouillage de compte et les modifications d’accès, permettant aux entreprises d’automatiser des flux de travail sensibles sans compromettre la sécurité.

“Les risques d’usurpation d’identité des appelants du support technique augmentent,” a déclaré Tracey Nyholt, PDG de TechJutsu. “Les centres d’assistance sont des cibles privilégiées pour les hackers car ils offrent une voie à faible technologie, centrée sur l’humain, pour contourner les défenses techniques traditionnelles via l’ingénierie sociale. Caller Verify pour l’agent IA de ServiceNow empêche ces risques en aidant la sécurité à faire correspondre la fonctionnalité du centre d’assistance.”

Les entreprises adoptent des agents d’assistance IA pour réduire les coûts de support, augmenter l’échelle des opérations et libérer des équipes humaines. Caller Verify permet une automatisation sûre des demandes à haut risque en vérifiant l’identité avant l’exécution d’actions sensibles, permettant aux organisations d’étendre l’automatisation en toute confiance.

Le fossé critique de sécurité dans l’automatisation IA

Alors que les organisations déploient des agents IA pour gérer des tâches IT et RH de plus en plus complexes, une nouvelle vulnérabilité apparaît. Les agents IA excellent dans les réinitialisations, modifications de comptes et approvisionnements, mais ils manquent d’intuition humaine pour détecter l’usurpation d’identité. Les perspectives du secteur anticipent une augmentation rapide des interactions de service gérées par l’IA au cours des prochaines années, augmentant le besoin d’une assurance forte de l’identité et d’une gouvernance autour des actions automatisées.

Conçu pour ServiceNow

Caller Verify est intégré dans les flux de travail de l’agent d’assistance IA de ServiceNow, permettant aux administrateurs de placer des vérifications d’identité à des points définis et de les gérer via la configuration standard de ServiceNow.

Basé sur Okta

L’intégration est construite sur la plateforme Okta, de sorte que les demandes initiées par l’IA héritent des mêmes contrôles d’identité de la main-d’œuvre utilisés dans toute l’entreprise.

Comment fonctionne l’intégration

L’intégration sert de pont sécurisé entre l’agent d’assistance IA de ServiceNow et la plateforme d’identité de Caller Verify. Lorsqu’un utilisateur demande une action sensible, comme une réinitialisation de mot de passe ou un déverrouillage de compte, le système déclenche automatiquement une vérification supplémentaire via des notifications push, SMS ou biométrie. Une fois que l’utilisateur approuve la demande sur son appareil, l’agent IA exécute l’action et met à jour le ticket sans intervention humaine. Cela remplace les questions faibles basées sur la connaissance que les attaquants peuvent facilement exploiter et élimine les étapes de vérification manuelle qui consomment beaucoup de temps au support technique. Il est intégré directement dans l’interface de ServiceNow, ne nécessite pas de codage personnalisé, reste à jour lors des mises à niveau de la plateforme, et inclut un moteur de configuration permettant aux gestionnaires non techniques d’ajuster les paramètres sans support de développeur.

Suite de l'histoire  

À qui s’adresse-t-il

Caller Verify pour l’agent d’assistance IA de ServiceNow s’adresse aux organisations d’entreprise disposant de centres d’assistance, souhaitant moderniser leurs flux de travail avec une IA agentique et des contrôles zéro confiance.

Principaux avantages

Atténuer le risque d'ingénierie sociale en vérifiant l'identité avant des actions sensibles initiées par l'IA.

Automatiser les flux de travail du support à haut risque sans supprimer les contrôles de sécurité.

Préserver une expérience utilisateur fluide avec une vérification intégrée dans la conversation, basée sur des notifications push.

Disponibilité

Caller Verify pour l’agent d’assistance IA de ServiceNow est disponible immédiatement. Une démo et une courte capture d’écran du flux de travail sont disponibles sur demande. En savoir plus sur www.callerverify.com.

À propos de TechJutsu

TechJutsu est une société de premier plan en gestion des identités et des accès et le créateur de Caller Verify. Nous intégrons la sécurité de l’identité dans des plateformes d’entreprise telles qu’Okta et ServiceNow, aidant les organisations à combler les lacunes de sécurité dans les centres d’assistance et les centres d’appels lors de l’adoption de workflows zéro confiance et pilotés par l’IA.

Contact média
Yana Nesterenko
Spécialiste en communication
Yana.Nesterenko@TechJutsu.com

SOURCE : TechJutsu

Voir le communiqué de presse original sur ACCESS Newswire

Conditions et Politique de Confidentialité

Tableau de bord de confidentialité

Plus d’infos