Coupang, après la fuite de données personnelles, reprend la tendance de paiement... 4 millions d'utilisateurs actifs mensuels en avril enregistrés

Selon les données de l’Indice Mobile d’IGAWorks, le montant estimé des règlements par carte de crédit et de débit de Coupang en avril 2026 s’élève à 4,6069 billions de won.
Cette valeur est supérieure de 3,8 % à celle de octobre 2025 (4,4366 billions de won), avant l’annonce officielle de l’incident de fuite d’informations personnelles, et a également augmenté de 3,0 % par rapport à novembre de la même année (4,4735 billions de won).
Le montant des règlements en mars 2026 a également atteint 4,6165 billions de won, en hausse de 4,1 % par rapport à octobre 2025, et de 3,2 % par rapport à novembre 2025.
Le montant des règlements de Coupang a connu une tendance à la baisse en décembre 2025 et février 2026, après l’annonce de l’incident, mais a repris à partir de mars pour atteindre à nouveau la zone de 4,6 billions de won, et est resté à un niveau similaire en avril.

Cette dynamique de reprise est étroitement liée au système de services que Coupang a toujours construit.
Coupang mise sur la livraison express nocturne, la livraison rapide axée sur l’alimentation et les produits de consommation courante, ainsi que sur le programme d’abonnement payant Wow, renforçant ainsi l’effet de fidélisation des consommateurs à sa plateforme.
Cela signifie qu’une fois que la habitude d’utilisation est formée, il devient difficile pour les utilisateurs de se tourner vers d’autres plateformes.
Le président de Coupang Inc., Kim Beom-sik, a également indiqué lors de la conférence téléphonique sur les résultats du premier trimestre 2026, tenue le 5 en heure coréenne, que le taux de croissance des ventes du commerce électronique de produits a atteint son point le plus bas en janvier, puis s’est amélioré chaque mois, avec une accélération de la reprise entre février et mars.
Il a aussi précisé que, même après l’incident de fuite d’informations personnelles, la majorité des clients existants et des membres Wow n’ont pas été perdus, et qu’à la fin avril, avec la réinscription des membres sortants et l’ajout de nouveaux membres, environ 80 % du nombre de membres Wow réduit a été retrouvé.

Du point de vue des indicateurs utilisateur, la domination de Coupang sur le marché reste forte.
Le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU, utilisateurs utilisant l’application au moins une fois par mois) de Coupang en avril 2026 s’élève à 34,4 millions, nettement supérieur à celui de Naver Plus Store, deuxième application de commerce électronique, avec 8,14 millions.
Dans le groupe de consommateurs à forte capacité d’achat, notamment parmi les résidents de grands appartements, les 5 % de revenus supérieurs, et les propriétaires de voitures importées, l’effet de concentration de Coupang est également particulièrement marqué.
Les analyses montrent que 90 % des utilisateurs VIP dans la catégorie shopping utilisent Coupang, et dans les groupes à forte capacité de consommation, tels que les résidents de grands appartements, les 5 % de revenus supérieurs, et les propriétaires de voitures importées, la part de marché de Coupang est deux à quatre fois supérieure à celle de ses concurrents.
Cela signifie qu’en plus du simple nombre de visites, Coupang détient également un avantage parmi les clients avec une forte probabilité de conversion en achat réel.

Cependant, du point de vue du marché global, tous les plateformes ne présentent pas la même tendance.
En termes de montant des règlements d’avril 2026, G Market s’élève à 386,7 milliards de won, en hausse de 12,0 % par rapport à octobre 2025 ;
Kurly atteint 153 milliards de won, avec une croissance de 8,4 %.
En revanche, 11st Street a enregistré 229,8 milliards de won, en baisse de 9,6 % ;
dans le camp du commerce électronique transfrontalier chinois, AliExpress a diminué de 7,2 %, pour atteindre 82,62 milliards de won, et Temu a reculé de 2,4 %, à 65,7 milliards de won.
Cependant, la tendance à l’utilisation simultanée de plusieurs applications de shopping par les consommateurs du marché intérieur est forte, rendant difficile de tirer des conclusions sur le long terme uniquement à partir de données à court terme.
Le montant des règlements mentionné ici est également estimé par algorithme d’intelligence artificielle et ne comprend pas les données de règlement de Naver.
Bien que cette tendance puisse soutenir à court terme la position dominante de Coupang, la dynamique concurrentielle à moyen et long terme reste susceptible de changer en fonction de la restauration de la confiance dans la protection des informations personnelles et du renforcement des services des plateformes concurrentes.