Tanium-ServiceNow publie une solution de gestion informatique autonome… La gestion des incidents réalise « l'exécution automatique »

Le logiciel de cybersécurité d’entreprise Tanium s’associe à ServiceNow ($NOW) pour lancer une solution conjointe d’IT autonome appelée “ITOM AI Prime powered by Tanium”.
Cette initiative suscite beaucoup d’attention, car l’exploitation informatique des entreprises passe de la réponse après détection des défaillances, centrée sur la réaction, à un système d’exploitation autonome capable de détecter, résoudre et vérifier les problèmes de manière indépendante.

Cette solution intègre la plateforme d’IT autonome de Tanium avec AI Prime, la gestion opérationnelle IT de ServiceNow.
Son cœur réside dans la combinaison des données en temps réel des points de terminaison fournies par Tanium avec les fonctionnalités d’automatisation des flux de travail de ServiceNow, permettant de traiter les problèmes IT sans intervention humaine.

Tanium indique que de nombreuses entreprises font face à un écart entre “la capacité à comprendre ce qui ne va pas” et “la capacité à agir immédiatement”.
La solution conjointe vise à réduire cet écart.
Selon les déclarations, en connectant les informations en temps réel des terminaux aux flux de travail et à l’agent AI de ServiceNow, il est possible de raccourcir le temps d’enquête, de minimiser les opérations manuelles et d’assurer une gestion IT contrôlée à grande échelle.

Sur le plan technique, le fonctionnement consiste à fournir les données en temps réel des points de terminaison de Tanium à la base de données de gestion de configuration (CMDB) de ServiceNow.
Ainsi, ServiceNow peut exécuter des flux de travail automatisés basés sur un état d’actifs plus précis, et l’agent AI peut prendre des décisions en se basant sur les dernières données de télémétrie et d’état de récupération.
Cela inclut également la gestion des correctifs pour le système d’exploitation et les logiciels tiers.
Tous ces processus sont automatisés via un processus de gestion des changements approuvé.

Sankha Nagchoudhury, vice-président senior du département des services et expériences numériques de ServiceNow, a déclaré : “Avec Tanium, nous avons fondamentalement changé la façon dont la gestion et la sécurité des points de terminaison à grande échelle sont abordées.
Nous prévoyons une réduction de 60 % du temps moyen de résolution, et nous avons une voie claire vers des correctifs autonomes et un objectif de ‘zéro intrusion’.”

Cette collaboration s’inscrit également dans une tendance du marché, où les entreprises intègrent leurs outils d’exploitation et de sécurité IT sur moins de plateformes, tout en confiant davantage de tâches à l’IA.
Au cours de l’année écoulée, ServiceNow a rapidement étendu sa gamme d’agents AI, tandis que Tanium a renforcé son rôle en tant que couche de données d’extrémité pour soutenir l’IT autonome.

En fin de compte, cette annonce ne se limite pas à une simple intégration de produits, mais indique que le centre de gravité de l’exploitation IT des entreprises évolue du “surveillance” vers “l’exécution automatique”.
Dans des scénarios réels, la vitesse de réponse aux défaillances et l’efficacité opérationnelle seront des indicateurs clés pour mesurer les résultats futurs.

La solution conjointe sera présentée lors de la conférence “ServiceNow Knowledge 2026” à Las Vegas, aux États-Unis, cette semaine, au stand de Tanium.

TP AI Note : Un résumé a été effectué à l’aide du modèle linguistique TokenPost.ai.
Le contenu principal de l’article peut avoir été omis ou être inexact.