N'oubliez pas la porte !

Les publicités vont et viennent.
Les parrainages à gros budget, les visages célèbres, les slogans scintillants…
Mais aucun d'eux ne porte le poids d'une phrase prononcée autour d'un café du matin avec des amis :

« Je l'ai utilisé, et je n'ai pas du tout été satisfait. »

Mais ceux qui l'ont essayé et ont été déçus savent le mieux. Parce que le vrai visage d'un produit ne se révèle pas lors de la pause publicitaire ; il se révèle au cœur de la vie, dans les cuisines des foyers, dans le rythme des bureaux, dans ce moment de silence rencontré tard dans la nuit en attendant une solution.

Et lorsque cette promesse n'est pas tenue, la déception est si réelle que vous ne pouvez vous empêcher de le dire à votre voisin, à votre collègue, à votre famille… Chaque mot d'insatisfaction devient l'avertissement le plus puissant. Et personne n'a besoin d'allouer un budget pour cela.

La publicité la plus douloureuse qui frappe à votre porte, c'est quand un étranger vous dit de « rester à l'écart ». Nous le savons parce que nous le rencontrons chaque jour.