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Bonjour et O2 Telefónica lancent la numérotation de marque, étendant la couverture à plus de 90 % du marché mobile allemand

Business Wire

Jeu, 19 février 2026 à 21h30 GMT+9 Lecture de 3 min

Niveau réseau, la numérotation de marque atteint désormais presque tous les abonnés mobiles allemands, restaurant la confiance et améliorant les taux de connexion commerciale

SEATTLE, 19 février 2026–(BUSINESS WIRE)–Hiya, leader mondial des solutions vocales de confiance, a annoncé aujourd’hui le lancement de la numérotation de marque avec O2 Telefónica, marquant une expansion majeure de l’identité de l’appelant de confiance à travers l’Allemagne. Avec ce lancement, Hiya va atteindre plus de 90 % des abonnés mobiles allemands, représentant plus de 80 millions de personnes.

Avec la numérotation de marque désormais active sur le réseau d’O2 Telefónica, les appels commerciaux légitimes sont délivrés aux clients avec des noms d’appelant vérifiés au lieu d’un numéro inconnu sur l’écran. Le service est automatiquement activé sur toutes les marques d’O2 Telefónica, telles que O2 et Blau, ainsi que toutes les marques partenaires d’O2 Telefónica. La collaboration reflète également l’engagement plus large d’O2 Telefónica envers l’innovation ouverte via Wayra Germany, son centre d’innovation basé à Munich et son accélérateur d’entreprise.

L’Allemagne est le plus grand marché de l’Union européenne, avec plus de 80 millions d’habitants, mais elle affiche également certains des taux de réponse les plus faibles d’Europe pour les appels inconnus, alors que le scepticisme envers les appels téléphoniques continue de croître. La numérotation de marque répond à ce défi en donnant aux gens une clarté immédiate sur qui appelle et pourquoi, les aidant à décider ce qui vaut la peine d’être répondu sur le moment.

En lançant la numérotation de marque sur son réseau mobile, O2 Telefónica établit une nouvelle norme pour les services vocaux modernes et de haute qualité. Automatiquement activé pour tous les abonnés, le déploiement reflète un engagement à long terme envers l’innovation, la transparence et la communication vocale prête pour l’avenir - offrant une valeur claire tant aux consommateurs qu’aux entreprises tout en renforçant la position de leader d’O2 Telefónica dans le domaine de la connectivité de confiance.

Pour les entreprises, l’impact est tout aussi significatif. Alors que les taux de réponse diminuent et que les coûts de relance augmentent, la numérotation de marque aide les entreprises légitimes à se démarquer plutôt que d’être automatiquement filtrées. En affichant un nom d’entreprise vérifié sur les appels entrants, la numérotation de marque permet aux entreprises de joindre leurs clients de manière plus fiable, de réduire les tentatives d’appel répétées et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. “Nous avons tous ressenti cette hésitation instantanée lorsque le téléphone sonne et que nous ne reconnaissons pas le numéro. Un appel téléphonique devrait être une question de connexion, pas un jeu de devinettes. Avec O2 Telefónica, nous remplaçons cette incertitude par la confiance, aidant les consommateurs allemands à voir exactement qui appelle tout en offrant aux entreprises un moyen de se connecter avec leurs clients,” déclare Alex Algard, PDG et fondateur de Hiya. Les entreprises utilisant Hiya Branded Call constatent jusqu’à 50 % de taux de réponse en plus, aidant à garantir que les entreprises qui dépendent de la communication vocale se connectent quand cela compte.

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“Avec l’introduction des appels de marque, nous créons enfin de la clarté pour nos clients. Ils voient le nom vérifié d’une entreprise et peuvent immédiatement déterminer si un appel pourrait être important,” a déclaré Pia von Houwald, Directrice des processus et services numériques B2P chez O2 Telefónica. “Grâce à notre collaboration réussie avec Hiya, nous établissons conjointement une nouvelle norme pour la téléphonie sécurisée et transparente pour les clients d’O2 Telefónica, ce qui soutient également les entreprises.”

À propos de Hiya

Hiya est un leader mondial des solutions vocales de confiance, fournissant une identification de l’appelant alimentée par l’IA, la numérotation de marque et la sécurité vocale à l’échelle du réseau. Fiable auprès des opérateurs mobiles de premier rang et des grandes entreprises dans le monde entier, Hiya analyse 262,8 milliards d’appels par an pour rendre les appels téléphoniques clairs, sûrs et dignes d’être rappelés.

À propos d’O2 Telefónica

O2 Telefónica est un fournisseur de services de télécommunications complet de premier plan pour les clients privés et professionnels. En communications mobiles, O2 Telefónica dessert environ 35 millions de lignes mobiles (au 30 septembre 2025, hors lignes d’opérateurs de réseau tiers). La société est un fournisseur mobile de premier plan sur le marché des consommateurs et dans le marché des offres partenaires innovantes, ainsi qu’un fournisseur en pleine croissance dans le secteur des solutions pour les clients d’entreprise. Le réseau mobile performant et primé de la société couvre plus de 99 % de la population. La société est majoritairement détenue par le groupe de télécommunications espagnol Telefónica S.A. basé à Madrid.

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