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Orange : Orange dévoile « Trust the future », un nouveau chapitre stratégique basé sur la confiance pour libérer la croissance

Orange

Jeu, 19 février 2026 à 15h30 GMT+9 11 min de lecture

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Communiqué de presse
Paris, 19 février 2026

Orange dévoile « Trust the future », un nouveau chapitre stratégique basé sur la confiance pour libérer la croissance

Après avoir réussi à réaliser toutes les ambitions de Lead the future 2023–2025, Orange ouvre un nouveau chapitre pour les 5 prochaines années.

Trust the future place la confiance comme un avantage concurrentiel clé, au cœur des services et du modèle opérationnel du Groupe, pour renforcer son rôle de partenaire de confiance pour une connectivité toujours disponible, des services numériques plus étendus, et pour débloquer une nouvelle phase de croissance.

Le plan s’articule autour de trois ambitions pour exploiter sa forte base de clients — Intimité client, Croissance innovante et Excellence à l’échelle — et repose sur des engagements forts envers les personnes, la société et la planète.

La pleine reconsolidation prévue de MasOrange au premier semestre 2026 devrait renforcer significativement le profil du Groupe.

Le flux de trésorerie organique du Groupe devrait croître à deux chiffres et atteindre environ 5,2 milliards d’euros d’ici 2028. Le Groupe entend maintenir une politique de rémunération attractive pour ses actionnaires, avec une croissance progressive du dividende et un nouveau seuil fixé à 0,85 € en 2028, tout en conservant un bilan solide.  

La création de valeur durable est l’étoile du nord. Trust the future conduira à une croissance rentable et durable, avec une accélération de la génération de flux de trésorerie par rapport au plan Lead the future. Les prévisions pour 2026 et 2028 sont les suivantes :

2026

| | 2026 en standalone, hors MasOrange | Implication de la reconsolidation de MasOrange | | --- | --- | --- | | EBITDAaL****1 | environ 3% | Confirmé | | eCAPEX/ventes | environ 15% | Confirmé | | Flux de trésorerie organique | environ 4 milliards d’euros | Augmentation | | Dividende | 0,79 € (payable en 2027) | Confirmé | | Dette nette / EBITDAaL | environ 2x à moyen terme | Augmentation temporaire ; objectif à moyen terme inchangé |

2028

| | 2028 incluant MasOrange****2 | | --- | --- | | EBITDAaL | environ +3% CAGR 2025-2028****3 | | eCAPEX/ventes | environ 14% | | Flux de trésorerie organique | environ 5,2 milliards d’euros (CAGR 12% 2025-2028) | | Dividende | Croissance progressive du dividende. Nouveau seuil de 0,85 € en 2028 (payable en 2029) | | Dette nette / EBITDAaL | environ 2x à moyen terme |

« Trust the future, notre nouveau plan stratégique, marque une étape clé pour le Groupe », a déclaré Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange. « Lead the future 2023–2025 a atteint tous ses objectifs : Orange est désormais plus simple, plus forte et plus efficace, et notre focus sur la création de valeur a renforcé notre leadership dans les marchés des télécoms et du numérique en rapide évolution.
Dans un monde où la complexité numérique et les risques augmentent, et où la connectivité reste essentielle, la confiance est notre avantage concurrentiel. Avec Trust the future, nous accélérerons la croissance dans les services B2C rentables et les solutions de confiance pour les entreprises — guidés par de fortes ambitions en matière d’intimité client, de croissance innovante et d’excellence à l’échelle. En exploitant tous les leviers à notre disposition, avec des investissements disciplinés, une efficacité alimentée par l’IA et l’engagement de nos équipes, le plan générera une croissance supérieure du flux de trésorerie et du BPA.
En France, sur un marché toujours concurrentiel, nous passons à un réseau entièrement fibré avec la mise en œuvre de notre projet industriel de décommissionnement du cuivre tout en renforçant nos efforts d’efficacité.
La reconsolidation de MasOrange créera un changement de cap et renforcera encore notre profil de groupe.
Notre orientation est claire : être, et rester, le partenaire de confiance pour la vie numérique quotidienne — en servant les particuliers, les organisations et les communautés — en fournissant une connectivité toujours disponible et, au-delà, des services numériques innovants. »

La suite de l’histoire  

Trust the future, trois ambitions en action

Dans un monde où la complexité numérique et les risques augmentent, les attentes en matière de qualité de service, de sécurité et de simplicité s’accélèrent, tandis que l’IA bouleverse chaque secteur. Dans ce contexte, la confiance devient un critère de choix décisif. Trust the future concrétise cet avantage — à travers des réseaux fiables, une cybersécurité intégrée, des pratiques responsables en matière de données et d’IA, et des expériences utilisateur fluides.

La confiance est la base sur laquelle le Groupe construira son avenir.

Cette stratégie sera déployée autour de trois ambitions stratégiques clés : l’intimité client, la croissance innovante et l’excellence à l’échelle.

1 – La première ambition est l’Intimité client, passant d’une expérience de premier ordre à des relations plus profondes, plus personnelles, plus prédictives. Le Groupe exploitera mieux ses deux atouts majeurs : sa base de 340 millions de clients et sa marque puissante pour accroître sa clientèle, réduire le churn et renforcer la fidélité. Cela permettra au Groupe :

**De continuer à augmenter sa base de clients** — notamment en Afrique et au Moyen-Orient (où la démographie et l’adoption des smartphones, des données et de la fibre optique continuent de croître) et dans les segments sous-pénétrés en Europe (en accélérant la convergence et la FTTH). D’ici 2028, Orange vise à ajouter environ 40 millions de clients fixes et mobiles supplémentaires.

**Inspirer la fidélité et réduire le churn** grâce à un NPS de premier ordre et à des programmes de fidélité renouvelés. Orange vise à améliorer les taux de churn jusqu’à 3 points dans les pays européens.

**Augmenter les interactions pertinentes avec les clients** via le numérique, à travers des applications de nouvelle génération, des assistants numériques IA et des marketplaces pour favoriser le cross-sell intelligent et améliorer la gestion de la valeur client.  

2 - La deuxième ambition est de se développer par la croissance innovante.
Sur tous les marchés, Orange déploiera rapidement des services en croissance au-delà de la connectivité. Le Groupe investira dans des services de détail et aux entreprises rentables et en forte croissance pour générer 1 milliard d’euros de revenus supplémentaires d’ici 2028 (par rapport à 2025), répartis comme suit.

**Le Groupe développera les services B2C au-delà de la connectivité** où il possède une expérience et un bilan positif : cybersécurité, sécurité domestique, Orange travel, transferts d’argent internationaux en Europe (y compris France et Espagne), Mobile Money et Max it en Afrique et au Moyen-Orient. Le Groupe vise à générer 500 millions d’euros de revenus supplémentaires sur un portefeuille de services à croissance à deux chiffres d’ici 2028.

**Orange Business et Orange Cyberdefense renforceront leur leadership** en cybersécurité, développeront des solutions cloud de confiance et des services IA de confiance, et investiront dans des verticales spécifiques telles que la défense et la santé. Le Groupe vise à générer 500 millions d’euros de revenus supplémentaires sur des services B2B de confiance d’ici 2028 ; et Orange Cyberdefense a pour objectif d’atteindre 2 milliards d’euros de revenus d’ici 2030.

Orange, contrairement à certains pairs, a conservé le contrôle de la majorité de ses infrastructures ; le Groupe continuera à gérer ses actifs d’infrastructure uniques pour créer de la valeur et développer la monétisation en gros de ces actifs.

3 - La troisième ambition est de fournir l’Excellence à l’échelle en exploitant l’échelle du Groupe pour le leadership technologique et l’efficacité.
Le modèle multi-local d’Orange est une force unique — la portée d’un groupe mondial et l’agilité d’équipes profondément ancrées dans leurs pays.

**Orange mène avec des réseaux de nouvelle génération** — fibre, 4G, 5G — et continuera à moderniser en décommissionnant la 2G, la 3G et le cuivre en Europe, tout en renforçant l’efficacité via l’IA et la résilience avec des solutions complémentaires telles que le satellite.

**Orange mettra à disposition ses capacités d’innovation et son expertise mutualisée** à travers le Groupe, avec des plateformes partagées qui accélèrent le délai de mise sur le marché des services numériques ; il renforcera l’**efficacité opérationnelle mutualisée**, par exemple dans les achats avec 1 milliard d’euros d’économies attendues.

**Le Groupe étendra encore davantage le déploiement de l’IA** dans toutes ses opérations quotidiennes, en améliorant son utilisation dans quatre domaines : l’expérience client, pour développer des interactions hautement personnalisées avec un objectif de 100 % des interactions client augmentées par l’IA ; la gestion du réseau, couvrant plusieurs cas d’usage, notamment l’utilisation d’outils pour réduire les temps d’indisponibilité ; les processus internes, pour améliorer l’efficacité opérationnelle ; et pour ouvrir de nouvelles opportunités de revenus, telles que la gestion de la valeur client (CVM) et les solutions B2B LLM. D’ici 2028, Orange vise à générer 600 millions d’euros de valeur grâce à l’IA et un ratio eCAPEX/ventes d’environ 14 %.   

Trust the future se traduira par des résultats financiers concrets dans les divisions du Groupe

En** France,** sur un marché mature, Trust the future visera à fournir des services de détail stables hors PSTN pour les trois prochaines années. Le Groupe met en œuvre un plan d’efficacité ambitieux pour compenser la baisse des revenus liés au cuivre, estimée à 800 millions d’euros. Cela conduira à une croissance « stable plus » de l’EBITDAaL sur la période 2025-2028. La combinaison d’un EBITDAaL « stable plus » sur la période, et d’une réduction de l’eCAPEX de plus de 300 millions d’euros, alimentera une croissance solide de « EBITDAaL – eCAPEX ». Le Groupe prévoit une croissance du flux de trésorerie opérationnel supérieure à +3 % CAGR 2025-28.
En** Afrique et au Moyen-Orient,** le Groupe anticipe une croissance moyenne à un chiffre élevé des revenus sur les trois prochaines années (CAGR 2025-28). Cette croissance devrait se refléter dans l’EBITDAaL, qui croîtra également à un taux à un chiffre élevé. La combinaison d’un EBITDAaL à forte croissance et d’un ratio eCAPEX/ventes stable permettra à la division Afrique et Moyen-Orient d’atteindre une croissance à un chiffre élevé du flux de trésorerie opérationnel (CAGR 2025-28).

En** Europe,** Orange prévoit une croissance à un chiffre faible dans les revenus de services et une croissance à un chiffre faible à moyen dans l’EBITDAaL. Par ailleurs, le ratio eCAPEX/ventes devrait diminuer à 14 %, grâce à une discipline stricte en matière de CAPEX. En conséquence, le flux de trésorerie opérationnel devrait atteindre une croissance à un chiffre élevé entre 2025 et 2028.

Chez** Orange Business,** l’alignement continu du portefeuille vers des solutions de confiance et les gains d’efficacité devraient améliorer en permanence la tendance de l’EBITDAaL d’année en année, vers une stabilisation, tandis que** Orange Cyberdefense** — intégré dans le segment — vise à capitaliser sur sa dynamique avec un objectif de revenus de 2 milliards d’euros d’ici 2030.

Pour** MasOrange,** le Groupe prévoit une croissance des revenus à un chiffre faible à moyen, et une croissance de l’EBITDAaL à un chiffre faible, ce qui, combiné à un ratio eCAPEX/ventes d’environ 12 %, mènera à une croissance du flux de trésorerie d’exploitation à un chiffre moyen à élevé entre 2025 et 2028. Avec plus de 350 millions d’euros de synergies déjà réalisées, l’objectif de synergies est confirmé à au moins 500 millions d’euros. La pleine reconsolidation prévue au premier semestre 2026 renforcera le profil du Groupe et la génération de trésorerie.

La création de valeur durable est l’étoile du nord

Les ambitions stratégiques du Groupe - Intimité client, Croissance innovante et Excellence à l’échelle - alimenteront la croissance du chiffre d’affaires et stimuleront la croissance de l’EBITDAaL-eCapex. Le Groupe prévoit une amélioration de +2 points de la marge de flux de trésorerie d’exploitation entre 2025 et 2028.

La pleine reconsolidation de MasOrange, prévue au premier semestre 2026, représentera une étape importante pour la génération de trésorerie. Le flux de trésorerie organique devrait croître à deux chiffres et atteindre environ 5,2 milliards d’euros d’ici 2028, tandis que la croissance du flux de trésorerie disponible tout compris dépassera celle du flux de trésorerie organique.

Le Groupe introduit une nouvelle métrique de création de valeur, le bénéfice par action ajusté, qui devrait croître à un taux de c.10 % CAGR 2025-28.

La politique d’allocation du capital du Groupe sera guidée par la création de valeur durable.

Le ratio eCAPEX/ventes diminuera vers environ 14 % d’ici 2028.

Un rendement attrayant pour les actionnaires reste une priorité. Le dividende pour 20266 augmentera à nouveau à 0,79 € par action (payable en 2027), avec un nouveau seuil à 0,85 € en 2028, tout en maintenant un bilan solide, avec une délégation progressive de la dette vers son objectif à moyen terme d’environ 2x la dette nette/EBITDAaL d’ici la fin 2028 (hors impact potentiel d’une transaction en France).

En matière de fusions-acquisitions, la priorité sera la consolidation sur le marché — notamment en France — et des acquisitions complémentaires sélectives, notamment dans la cybersécurité et en Afrique et au Moyen-Orient.

L’engagement envers les personnes, la société et la planète constitue la pierre angulaire de la stratégie du Groupe.

Concernant les personnes, Orange continuera d’investir dans les compétences, l’employabilité et le leadership pour que les équipes puissent s’adapter et diriger dans un environnement en rapide évolution. L’engagement reste fort, avec 81 % des employés fiers de travailler chez Orange (Enquête annuelle sur l’engagement, janvier 2026).

Pour la société, le Groupe étendra la confiance numérique à tous en visant la disponibilité d’offres de protection par niveaux — cybersécurité B2C/B2B et solutions dédiées aux jeunes — dans 100 % des pays d’ici 2030, et en fournissant une formation gratuite à l’utilisation du numérique à 6 millions de personnes d’ici 2030 contre 2021, notamment via ses Orange Digital Centers.

Pour la planète, Orange réaffirme sa trajectoire environnementale : réduction de 45 % des émissions de gaz à effet de serre sur tous les périmètres d’ici 2030 par rapport à 2020, et Neutralité carbone d’ici 2040, grâce à l’efficacité énergétique, la décarbonation, les initiatives d’économie circulaire et un plan d’adaptation spécifique à chaque pays pour faire face à des événements météorologiques extrêmes.

À propos d’Orange
Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications au monde. Le Groupe vise à être le partenaire de confiance pour la vie numérique quotidienne en fournissant aux particuliers, entreprises et collectivités une connectivité fiable et des services innovants. Fin 2025, Orange connecte 340 millions de clients (dont MasOrange) dans 26 pays et a généré 40,4 milliards d’euros de revenus.
En tant qu’acteur de confiance, Orange exploite l’excellence de ses réseaux à très haut débit pour déployer l’infrastructure numérique en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. Le Groupe est un leader européen dans la fibre, avec 100 millions de foyers connectables, et propose des offres convergentes. En France, Orange connecte 34 millions de clients et a été classé n°1 par le régulateur Arcep pour la qualité de son réseau mobile pour la 15e année consécutive. En Afrique et au Moyen-Orient, moteur de croissance du Groupe, Orange sert près de 180 millions de clients et favorise l’inclusion numérique et financière via ses solutions connectées.
Sous la marque Orange Business, le Groupe accompagne les entreprises dans la transformation de leurs réseaux ainsi que dans l’IA, le cloud de confiance et la cybersécurité. Orange est également un acteur majeur du marché de gros, disposant d’une infrastructure télécom mondiale de premier plan et de capacités importantes pour déployer et exploiter des câbles sous-marins. Innovant engagé, Orange compte 700 chercheurs et détient un portefeuille de 11 000 brevets.
Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA). Plus d’informations : www.orange.com.
Orange et tout autre nom de produit ou service Orange mentionné dans ce document sont des marques d’Orange ou d’Orange Brand Services Limited.

Contacts presse :
Eric Fohlen-Weill : eric.fohlen-weill@orange.com
Tom Wright : tom.wright@orange.com

1 An d’année en année sur une base comparable
2 Sous réserve de clôture en 2026
3 Taux de croissance annuel composé
4 Incluant MasOrange et FiberCos
5 vs >300 millions d’euros réalisés en 2025, valeur = revenus conservés ou augmentés, économies brutes Opex & eCapex basées sur des cas d’usage identifiés
6 Sous réserve de l’approbation des actionnaires

Annexe

PR_Orange_Trust_the_future_FR_190226

Conditions et Politique de Confidentialité

Tableau de Bord de Confidentialité

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