Cette opération est vraiment géniale, Codex prend directement le contrôle du navigateur pour dialoguer avec le service client d'Amazon et gérer les remboursements, à l'avenir l'IA pourra vraiment résoudre tous nos problèmes. Imaginez, à l'avenir, les achats en ligne et les remboursements ne nécessiteront plus de se disputer avec le service client, l'IA s'occupera de tous les processus pour nous.

Si cette technologie se popularise, le secteur du service client risque de subir une grande révolution, après tout l'IA ne se fatigue pas et ne devient pas émotionnelle. Mais pour en revenir à ce point, si cette technologie est abusée, le taux de retours pourrait exploser, les commerçants risquent d'avoir mal à la tête.
Dans les prochaines années, ce genre d'outils automatisés deviendra sûrement de plus en plus courant, même les gens ordinaires pourront l'utiliser.