Salesforce travaille avec ses clients pour « crowdsourcer » leur feuille de route de développement de l'IA

Selon la surveillance Beating, un rapport de TechCrunch indique que Salesforce pense avoir trouvé une stratégie pour faire face, même si la direction future de l’IA reste incertaine, afin de maintenir sa compétitivité. Ce géant du logiciel de gestion de la relation client « crowdsourcise » en temps réel sa feuille de route pour ses produits d’intelligence artificielle.

Bien sûr, Salesforce n’est pas la seule entreprise à collaborer étroitement avec ses clients pour obtenir des retours sur ses produits. Mais compte tenu de sa taille énorme, de la rapidité de lancement de nouveaux produits ou d’itérations de produits existants, ainsi que du degré de détail dans l’interaction avec les clients, cette approche reste représentative. Ces échanges ne se limitent plus à une fréquence annuelle ou même trimestrielle, certains clients communiquant avec Salesforce chaque semaine.