Je viens de passer beaucoup trop de temps à essayer de comprendre comment joindre quelqu'un à l'IRS, alors je me suis dit que je partagerais ce que j'ai appris puisque apparemment je ne suis pas le seul à être confus à ce sujet.

D'accord, donc si vous devez appeler pour connaître le statut de votre remboursement ou si vous avez des questions sur votre déclaration, il y a un numéro de téléphone fédéral pour les impôts que vous pouvez utiliser. Pour les particuliers, c'est le 800-829-1040, ou si vous parlez d'autres langues, il y a le 833-553-9895. Ils sont disponibles de 7h à 19h, heure locale, mais honnêtement, l'attente est brutale. Pendant la saison fiscale, c'est en moyenne 4 minutes, mais entre mai et décembre ? Plus comme 11 minutes. Et ne pensez même pas à appeler lundi ou mardi lol, tout le monde fait ça.

Il y a aussi une ligne automatisée pour vérifier les chèques de remboursement au 800-829-1954 si vous ne voulez pas attendre — celle-là est en fait assez pratique. Mais en toute honnêteté, consulter le site web de l'IRS est plus rapide si vous ne faites que suivre votre statut de remboursement.

Si vous faites face à un offset (où ils prennent votre remboursement pour payer une dette fédérale) ou si vous avez besoin d’un plan de paiement, il y a un autre numéro de téléphone fédéral pour cela — le 800-304-3107 pour les questions d’offset. Pour les plans de paiement, vous pouvez appeler le numéro figurant sur votre avis ou rappeler le 800-829-1040.

Ils ont aussi maintenant un chat en direct sur leur site web si vous détestez les appels téléphoniques comme moi. Il suffit de chercher « IRS live chat » et vous pouvez parler à quelqu’un, même si attention, ils ne peuvent pas voir les détails de votre compte personnel — juste des questions fiscales générales.

Les plus grands conseils : ne pas appeler sans être préparé (sérieusement, écrivez ce dont vous avez besoin à l’avance), ne pas appeler tard dans la journée quand tout le monde est fatigué, et restez cool avec la personne qui répond. Ils gèrent des gens frustrés toute la journée. Le système de numéros de téléphone de l’IRS n’est pas parfait, mais il fonctionne si vous êtes stratégique sur le moment où vous appelez.