Swiipr lance des API pour moderniser les paiements de compensation aérienne

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Swiipr dévoile de nouvelles API pour numériser les paiements de compensation aérienne

Les mises à jour visent à simplifier l’intégration pour les compagnies aériennes utilisant des systèmes hérités.

Swiipr a lancé un ensemble de nouvelles interfaces de programmation d’applications (API) conçues pour aider les compagnies aériennes à moderniser leurs systèmes de paiement de compensation et de perturbation. La sortie intervient dans un contexte de défis persistants pour gérer efficacement et à moindre coût les remboursements des passagers, notamment pour les transporteurs utilisant une infrastructure informatique ancienne.

L’entreprise, spécialisée dans la technologie de paiement pour le secteur de l’aviation, a déclaré que les nouvelles API permettent une intégration directe dans les systèmes existants des compagnies aériennes. Cela permet aux compagnies de numériser les paiements liés aux retards, annulations et autres perturbations sans nécessiter de refonte complète du système.

Traiter la perturbation à grande échelle

Chaque année, plus de 500 millions de passagers aériens dans le monde sont affectés par des perturbations de vol, générant des milliards de coûts de compensation pour les compagnies aériennes. Bien que les méthodes traditionnelles telles que les bons papier et les transferts manuels restent courantes, elles contribuent souvent à des retards, des coûts supplémentaires et à l’insatisfaction des clients.

Les API de Swiipr visent à soutenir une transition vers des méthodes de paiement numériques, y compris l’utilisation de cartes virtuelles. Selon l’entreprise, ces outils sont personnalisables et peuvent être déployés en quelques semaines, permettant aux compagnies aériennes de s’adapter rapidement aux exigences opérationnelles et réglementaires.

Les nouvelles API offrent également une compatibilité avec des systèmes tiers, y compris ceux utilisés par les services de gestion au sol et les partenaires de gestion des perturbations. Cette flexibilité est présentée comme un facteur clé pour l’adoption dans divers modèles commerciaux de compagnies aériennes.

Fonctionnalités et intégration

Les API incluent une fonctionnalité intégrée qui fournit des données en temps réel sur les modèles de perturbation, donnant aux compagnies aériennes un accès à des insights opérationnels pouvant orienter la planification et la prestation de services. La plateforme numérique est conçue pour supporter à la fois les paiements de bien-être, tels que les allocations pour la nourriture et les boissons pendant les retards, et les compensations pour les vols annulés ou reprogrammés.

La sortie permet une intégration avec un minimum de modifications des systèmes centraux, ce qui peut séduire les transporteurs disposant de ressources internes limitées pour le développement. Les API sont conçues pour servir à la fois les transporteurs à service complet et les compagnies à bas coûts, quel que soit leur marché géographique ou la taille de leur flotte.

Contexte du marché

De nombreuses compagnies aériennes sont sous pression pour améliorer la rapidité et la fiabilité des paiements de compensation, notamment car la réglementation dans plusieurs régions exige un remboursement rapide pour les voyages retardés ou perturbés. En même temps, la complexité des infrastructures existantes a rendu la transformation numérique difficile, en particulier pour les transporteurs hérités.

En proposant une approche modulaire basée sur des API, la plateforme de Swiipr vise à répondre à ce problème en travaillant avec les environnements technologiques existants. L’entreprise positionne également ses outils comme une mesure d’économie, estimant que la transformation numérique des flux de travail de compensation peut réduire les coûts opérationnels jusqu’à 60 %.

Expansion et cas d’utilisation

Swiipr indique que ses services sont désormais utilisés par 137 compagnies aériennes dans 70 pays, y compris plusieurs transporteurs nationaux. Ses cartes de compensation numérique et de bien-être permettent aux compagnies aériennes de distribuer directement des fonds aux passagers lors d’une perturbation, évitant ainsi l’utilisation d’argent liquide ou de systèmes à base de bons.

L’entreprise a précédemment introduit une fonctionnalité mobile-first pour l’émission de paiements et la gestion administrative en temps réel. Ces capacités sont désormais étendues via son offre API, visant à faciliter le déploiement pour les partenaires aériens et les plateformes tierces.

Bien que la plateforme ne puisse pas réduire les retards de vol en soi, elle est conçue pour rationaliser le processus de réponse, permettant une résolution plus rapide et une meilleure satisfaction des passagers. Cela est particulièrement pertinent pour les compagnies aériennes souhaitant respecter à la fois les normes réglementaires et les attentes des consommateurs dans des marchés compétitifs.

Perspectives

Le lancement de ces API marque une dynamique continue vers l’intégration d’outils financiers dans l’industrie du voyage. Les compagnies aériennes adoptant des plateformes de compensation numériques pourraient bénéficier d’avantages opérationnels dans la gestion des perturbations, l’amélioration des rapports et le maintien de la conformité.

Alors que les attentes des passagers évoluent et que la technologie continue de transformer la manière dont les services sont fournis, les solutions pouvant être rapidement intégrées sans modifications majeures des systèmes pourraient jouer un rôle dans la manière dont les compagnies aériennes traitent les inefficacités héritées.