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Bug de facturation d'Anthropic a débité 200 dollars en trop, refus initial du remboursement puis compensation
Tant que l'historique des commits du dépôt git contient la chaîne en majuscules HERMES.md, toutes les requêtes API contourneront le quota Max, et seront facturées directement sur la consommation supplémentaire (extra usage).
Un utilisateur Max 20x (abonnement mensuel de 200 dollars) a ainsi été silencieusement facturé 200,98 dollars en consommation supplémentaire, alors que son quota n'était utilisé qu'à 13 %.
La condition de déclenchement est extrêmement précise :
il faut que ce soit en majuscules HERMES.md, sensible à la casse, avec l'extension .md.
HERMES.md en minuscules ne pose pas de problème,
supprimer l'extension HERMES ne pose pas de problème,
HERMES.txt ne pose pas de problème.
Le déclencheur n'est pas la présence du fichier sur le disque, mais le fait que Claude Code insère le message de commit dans l'invite système, et que le système anti-abus du serveur fasse une correspondance de chaîne sur ce texte.
HERMES est le nom du fichier de configuration du cadre d'agent IA open source Hermes d’Nous Research,
le système anti-abus d’Anthropic détecte probablement si l’utilisateur appelle l’API via un client non officiel, mais il pénalise à tort tous les utilisateurs qui mentionnent ce nom de fichier dans leur message de commit.
Le rapporteur a utilisé une recherche dichotomique pendant plusieurs heures pour localiser la cause :
d’abord en clonant le dépôt pour tester une branche isolée,
puis en réduisant progressivement la plage de commits,
pour finalement identifier la chaîne déclencheur.
Un autre utilisateur a reproduit le problème de manière indépendante et a écrit un script d’automatisation pour le diagnostic.
Boris Cherny, responsable de Claude Code, a confirmé qu’il s’agissait d’un « système anti-abus excessivement actif », et a corrigé le problème le jour même.
Mais le processus de remboursement a échoué.
Après que l’utilisateur ait soumis une demande de remboursement, le service client IA d’Anthropic a répondu qu’« aucune compensation ne peut être fournie pour un service rétrogradé ou une erreur technique de routage de facturation », et a refusé directement.
Cette réponse a fait exploser la discussion sur GitHub et Hacker News, en tête de HN.
La colère de la communauté ne concerne pas seulement 200 dollars :
le système anti-abus ne devrait pas faire passer une erreur de jugement pour une « consommation de quota épuisée »,
et surtout, ne devrait pas refuser un remboursement après avoir reconnu le bug.
L’équipe de Claude Code, dont Thariq, a ensuite annoncé que tous les utilisateurs affectés recevraient un remboursement intégral et une compensation en points équivalents.