L'entreprise a installé un système de surveillance basé sur l'IA, prétendant pouvoir prédire la tendance à quitter un employé en analysant les micro-expressions et le ton de la voix.

Le mois dernier, le système a marqué la réceptionniste comme « à haut risque ». La raison était qu'elle soupirait plus de quinze fois par jour à son poste.
Elle a été convoquée par les ressources humaines. Trois personnes étaient assises en face d'elle dans le bureau, une courbe de fluctuation émotionnelle imprimée sur la table.
Elle a regardé cette courbe pendant longtemps, puis a dit : « Je soupire parce que ma mère est en soins intensifs, pas parce que je veux démissionner. »
Les RH ont rangé la courbe et ne l'ont plus interrogée.
Mais le système n'a pas arrêté. Il a commencé à marquer plus de personnes.
Le vieux Zhang du département R&D a été marqué parce qu'il n'avait pas souri dans la salle de réunion pendant trois jours consécutifs.
La petite Liu du département administratif a été marquée parce qu'elle n'avait pas participé à l'activité de groupe après le travail, le système la jugeant « socialement isolée ».
Sœur Wang du département financier a été marquée parce que sa vitesse de réponse dans le groupe de l'entreprise est passée, du moyenne de cinq secondes le mois dernier, à une moyenne de onze secondes ce mois-ci.
Chaque personne marquée apparaissait le lendemain dans la liste des convocations des RH.
Jusqu'à la semaine dernière, le système a déclenché une alerte de niveau maximal.
Ce n'était pas un employé. C'était le PDG.
Le système a jugé qu'il était « extrêmement dangereux, intervention immédiate recommandée ».
Le rapport d'analyse indiquait qu'il marchait fréquemment dans la salle de réunion, que ses heures de déjeuner étaient irrégulières, que la fréquence de ses pupilles contractées était anormale, et que la voix révélait une « colère refoulée ».
Les RH n'osaient pas le convoquer, ils ont directement envoyé le rapport au conseil d'administration.
Le lendemain, le PDG a rassemblé toute l'entreprise dans la grande salle de réunion.
Il s'est tenu sur scène, a projeté ce rapport en avant, puis a dit une phrase qui a laissé tout le monde silencieux : « Cet IA ne sait pas que je marche dans la salle parce que ma femme a demandé le divorce la semaine dernière. »
« Il ne sait pas non plus que mes pupilles se contractent parce que ce matin, j'ai vu chacun de vous avoir peur de lui. »
Il a annoncé sur le champ l'abandon du projet et la mise hors ligne du système.
Après la réunion, je suis retourné à mon poste et j'ai découvert que la réceptionniste avait disparu.
Son poste était vide. Sur son bureau, il y avait la courbe d'émotion imprimée par le système, à côté un calendrier avec ses heures de visite en soins intensifs entourées.
Elle l'a emporté, mais n'a pas pris la courbe.
La première ligne était une note automatique générée par le système.
Il avait classé ses quinze soupirs dans la catégorie « tristesse inconnue ».
Cet après-midi-là, nous avons tous déposé un bonbon sur cette place vide.
Le vendeur du magasin en bas a demandé quelle était la date.
J'ai dit que rien de spécial, qu'une collègue n'était pas venue aujourd'hui, mais qu'elle pourrait revenir ou non.
Il n'a pas insisté.
Juste au moment où nous avons vidé tous les bonbons du magasin, il nous a discrètement offert une réduction de 20 %.