RÉGLEMENTATION | Les plateformes de prêt numérique doivent désormais indiquer qu'elles sont enregistrées auprès du régulateur, selon la Banque de Tanzanie

La Banque de Tanzanie (BoT) a publié de nouvelles exigences visant à protéger les emprunteurs contre les pratiques abusives de prêt numérique par les institutions de microfinance de niveau 2.

Selon la banque, ces exigences visent à garantir le respect des principes de protection des consommateurs en réduisant les pratiques de prêt abusives et en améliorant la transparence sur le marché du prêt numérique.

De plus, la BOT cherche à renforcer la réputation du secteur, à instaurer la confiance des consommateurs et à assurer un environnement sécurisé tant pour les emprunteurs que pour les prêteurs dans le secteur de la microfinance numérique.

En conséquence, les prêteurs numériques doivent afficher clairement :

• Taux d’intérêt
• Frais
• Charges
• Pénalités de paiement
• Limites de prêt, et
• Durées de produit

sur leurs plateformes pour aider les clients à prendre des décisions éclairées lors de la demande de prêt.

Les plateformes de prêt numérique doivent également protéger les données des clients conformément aux lois en vigueur, ainsi qu’indiquer le nom du fournisseur de services de microfinance tel qu’enregistré par la banque centrale.

« Un fournisseur de services de microfinance doit disposer d’une plateforme de prêt robuste et sécurisée pour mener des opérations de prêt numérique avec les produits respectifs. »

« La plateforme mentionnée doit être disponible et testable, » a déclaré la Banque de Tanzanie.

Les plateformes doivent également utiliser un kiswahili ou un anglais clairs et simples, fournir des informations de contact telles que des numéros de téléphone et des adresses e-mail, et employer un personnel compétent, maîtrisant les TIC, pour offrir un support technique aux clients.

« Un prêteur de services de microfinance qui a obtenu une lettre de non-objection de la Banque pour offrir des produits et services de prêt numérique, ne doit pas exploiter plus d’une plateforme numérique, » a indiqué la Banque.

« Cependant, une plateforme de prêt numérique peut offrir plus d’un produit ou service de prêt numérique, » a-t-elle ajouté.

Les banques ont également mis en garde les institutions de microfinance contre l’accès aux listes de contacts ou aux comptes de médias sociaux des clients, car la Banque de Tanzanie estime que de telles actions pourraient être utilisées pour harceler les clients en cas de retard de remboursement de prêt.

Les fournisseurs de microfinance agréés existants qui souhaitent offrir des produits et services de prêt numérique doivent faire une demande à la Banque pour obtenir une lettre de non-objection.