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Que faire si vous avez perdu le code d'authentification à deux facteurs
Vous ne pouvez plus vous connecter à la plateforme d'échange de cryptoactifs ou au portefeuille ? Voici les bonnes démarches à suivre si vous ne pouvez pas restaurer le code Google Authenticator.
Causes fréquentes
Méthodes de traitement
Méthode 1 : Si vous avez sauvegardé la clé de récupération
Si vous avez enregistré la clé de récupération (code QR ou alphanumérique) affichée lors de la configuration initiale de l'authentification à deux facteurs, vous pouvez la restaurer sur un nouvel appareil. Cette clé n'est affichée qu'une seule fois, donc ne la perdez absolument pas.
Méthode 2 : En cas de perte de la clé de récupération
Authentification avec l'e-mail d'enregistrement et le numéro de téléphone → Passer l'authentification supplémentaire → Envoyer une demande de déblocage manuelle à l'administration.
La réponse nécessite 1 à 3 jours ouvrables. Il est conseillé d'enregistrer plusieurs contacts pour des raisons de sécurité.
Leçon
L'important est la préparation préalable de la clé de récupération. Assurez-vous de l'enregistrer dans un endroit sûr avant de commencer le trading.