¿Por qué algunos productos de las empresas se vuelven cada vez más fuertes, mientras que otros solo hacen PPT más gruesos? La mayor diferencia entre la cultura de ingeniería y la cultura de PPT en muchas empresas no son las herramientas, sino a quiénes se les responsabiliza. La cultura de ingeniería enfrenta la realidad: si un producto no funciona bien, se mejora el producto; si la máquina se rompe, se repara la máquina; si los usuarios no están satisfechos, se investiga a los usuarios; si se comete un error, se admite y se corrige. La cultura de PPT enfrenta a la organización: si un producto no funciona bien, primero se escribe un informe; si un proyecto se retrasa, primero se hace un informe; si surge un problema, primero se busca al responsable; si los resultados no son buenos, primero se optimiza la presentación. La cultura de ingeniería produce productos y resultados, la cultura de PPT produce materiales y explicaciones; la cultura de ingeniería confía en que la realidad dará las respuestas, la cultura de PPT confía en que los líderes darán las respuestas. Cuando una organización empieza a considerar que “tener una reunión de inicio de proyecto exitosa” es un logro, que “el informe recibe alta aprobación” es un resultado, y que “hacer PPT bonito” es una habilidad, lo que optimiza ya no es el mundo real, sino el mundo que ven los líderes. Finalmente, la realidad empeora cada vez más, pero los informes se vuelven cada vez más perfectos. El verdadero peligro nunca ha sido no saber hacer PPT, sino que cuando el PPT empieza a reemplazar a la realidad.