¿Por qué se dice que Japón tiene una fuerza poderosa que muchas personas no ven? Porque su grandeza no radica en crear sensaciones impactantes. Sino en: permitir que una persona común pueda vivir con bajos costos. Aquí no hay campañas masivas de alta tecnología, ni una sensación futurista fuerte, e incluso muchos dispositivos parecen algo anticuados. Pero descubrirás que esta sociedad funciona de manera excepcionalmente fluida. El metro no está desordenado, las calles son tranquilas, la eficiencia en las cajas de los supermercados es muy alta, los errores en los envíos son mínimos, y las tiendas de conveniencia siguen operando con estabilidad incluso en la madrugada.

Una persona común no necesita gastar mucho esfuerzo diario en enfrentarse al entorno, adivinar reglas, prevenir riesgos, confirmar repetidamente o jugar contra el sistema. Muchas veces, ni siquiera percibes la existencia del “sistema”. Pero este siempre sostiene toda la sociedad. Luego, poco a poco, te darás cuenta de que un lugar verdaderamente avanzado no es necesariamente aquel que puede crear las cosas más llamativas, sino aquel que tiene la capacidad de reducir la “fricción” en el funcionamiento de toda la sociedad a niveles suficientemente bajos.
Porque la desconfianza entre las personas, los conflictos entre reglas, la incertidumbre en los procesos, la desorganización del sistema público, en esencia, se convierten en un consumo de vida a largo plazo y en silencio. Muchos problemas de los países no son por falta de tecnología, sino por la existencia de muchas fricciones continuas en toda la sociedad: ansiedad por las filas, información opaca, procesos ineficientes, servicios confrontativos, impredecibilidad, y situaciones excepcionales que pueden surgir en cualquier momento.
Finalmente, la gente común descubrirá que gran parte de su esfuerzo diario no se dedica a vivir, sino a “gestionar el entorno”. Y una de las cosas en las que Japón es fuerte, es en convertir muchas de esas cosas en infraestructura básica: puntualidad, orden, silencio, estabilidad, confianza predeterminada, colaboración estandarizada.
Estas cosas no generan sensaciones impactantes. Pero una sociedad verdaderamente fuerte a largo plazo se construye precisamente sobre estas capacidades “insignificantes”. Porque solo cuando las personas comunes dejan de ser consumidas continuamente por el entorno, podrán tener la energía para acumular habilidades, planear el futuro, construir confianza, criar hijos y mantener la estabilidad mental.
A veces, la fortaleza de una sociedad no se mide por si puede crear las cosas más deslumbrantes. Sino por si puede permitir que muchas personas comunes vivan con bajos costos y alta calidad.