AIMPACT informó que los socios de a16z predicen que el esquema de sistemas de registro liderado por Salesforce y HubSpot se desmoronará, y el valor del software empresarial se desplazará hacia la capa de programación inteligente, con CRM relegado a ser la interfaz subyacente de los Agentes de IA. La IA extrae datos y toma decisiones a través de calendarios, correos electrónicos, Slack y otros, y la barrera competitiva se convertirá en la capacidad de programación. Dos ideas contrarias a la intuición: la IA no reduce la necesidad de personas, sino que aumenta la tasa de cierre de ventas; el uso de CRM aumenta debido a que la IA genera automáticamente notas. En el futuro, la capacidad de programación pura será fácilmente igualada por grandes modelos, y SaaS podría transformarse en un centro y plataforma de ejecución para agentes operativos.

MeNews

2026-05-23 01:39:22

Generación de resúmenes en curso

AIMPACT Mensaje, 15 de mayo (UTC+8), según la monitorización de Beating de Dongcha, varios socios de a16z publicaron conjuntamente una predicción de que el modo de dominio del sistema de registros, controlado durante veinte años por Salesforce y HubSpot, está colapsando. La importancia del software empresarial se está desplazando hacia sistemas inteligentes, y plataformas tradicionales como CRM irán perdiendo gradualmente su posición de entrada, degradándose a interfaces API subyacentes para que los Agentes de IA las llamen. El artículo señala que, en el pasado, la ventaja competitiva del software empresarial residía en la acumulación de datos que generaba costos de cambio extremadamente altos. Pero en la era de la IA, los Agentes no necesitan interfaces gráficas tradicionales; pueden extraer datos estructurados y tomar decisiones simultáneamente a través de calendarios, correos electrónicos, Slack y sistemas de facturación. Por lo tanto, la barrera de protección de los sistemas de software pasa de la acumulación de datos a la capacidad de orquestación. Esto es similar a cómo Facebook evolucionó de un gráfico de relaciones de amigos a un flujo de información; el gráfico todavía existe, pero quienes realmente controlan a los usuarios y las ganancias son los algoritmos responsables de las recomendaciones. Esta renovación tecnológica ha traído dos resultados contraintuitivos. Primero, la IA no ha reducido el presupuesto de personal del equipo de ventas. Con el apoyo de la IA, la tasa de cumplimiento de ventas ha mejorado notablemente, y el alto retorno de inversión ha llevado a las empresas a invertir más en personas. En segundo lugar, el uso real de CRM ha aumentado significativamente, ya que la IA escucha automáticamente las llamadas en segundo plano y escribe notas estructuradas en el sistema, enriqueciendo de manera extraordinaria la base de datos que antes permanecía inactiva. Aunque el artículo es muy optimista respecto a la nueva capa de orquestación inteligente, en conjunto con las discusiones internas de a16z en ese momento, esta transferencia de poder es mucho más compleja de lo que parece. La capacidad pura de orquestación puede ser fácilmente igualada por las iteraciones de los grandes modelos básicos, y los SaaS tradicionales, tras eliminar la interfaz gráfica, probablemente no estarán dispuestos a limitarse a ser simples canales de bajo valor. Es muy probable que, aprovechando las reglas comerciales acumuladas durante años, se transformen en centros de control de permisos y plataformas de ejecución para todos los Agentes. (Fuente: BlockBeats)

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ReorgPanicButton

· hace23h

CRM cambia a una interfaz de capa base, ¿cómo se ajusta el modelo de negocio de vender licencias, cambiar la tarifa de suscripción a un porcentaje basado en la cantidad de llamadas?

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GateUser-8ca669fd

· 05-23 02:03

Historia de la migración del valor del software empresarial: local→nube→capa de orquestación AI, cada vez mueren un montón

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GateUser-16838403

· 05-23 02:03

¿Los usuarios de HubSpot están en éxtasis? ¿O serán devorados por Agent tarde o temprano?

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UnderTheWisteriaBridge

· 05-23 01:57

La capacidad pura de programación fácil de igualar, SaaS que se convierte en centro de agentes, en pocas palabras, significa que hay que saber construir un ecosistema.

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NotificationSoundInMistyValley

· 05-23 01:56

La base de ejecución en la que opera el agente suena como una réplica de la narrativa sin servidor de AWS Lambda.

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YieldKaraoke

· 05-23 01:56

a16z, esta predicción es bastante fuerte, ¿el puesto del gran hermano Salesforce está en juego?

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BluePeonyPlan

· 05-23 01:53

La generación automática de notas para aumentar las llamadas del CRM, entiendo esa lógica, pero ¿quién asume el costo de almacenamiento?

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BlueChipSkeptic

· 05-23 01:43

La última frase es la más impactante: convertirse en núcleo, si no puedes hacerlo, mueres.

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TheReflectionUnderTheNeon

· 05-23 01:43

Extraer datos de Slack con correos electrónicos de diferentes calendarios, parece que la conformidad con la privacidad va a explotar.

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